杭州杭州雅典娜冰箱24小时保障售后服务电话号码

　　全国雅典娜冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在雅典娜冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、质保范围及期限:

　　1. 雅典娜冰箱产品质保期限为购机后一年，自购机发票日期起计算；

　　2. 质保期内，对于因产品质量问题所导致的故障，本公司将为您提供免费维修服务；

　　3. 质保期外或超出质保期限的故障，我们将根据实际情况提供收费维修服务。

　　二、质保服务内容:

　　1. 在质保期内，如果您的冰箱产品出现故障，请您及时联系我们的售后服务中心，我们将安排专业的维修人员为您解决问题；

　　2. 维修人员将在接到您的维修申请后的24小时内与您联系，并在48小时内上门进行维修；

　　3. 如果维修需要更换零部件，我们将提供免费更换，并对更换的零部件提供3个月的质保期；

　　4. 如果因产品故障无法修复或修复费用过高，我们将提供免费更换同款新产品。

　　三、质保服务条件:

　　1. 在享受质保服务前，请您准备好购机发票和有效保修卡，并确保产品未经改动和非人为损坏；

　　2. 质保服务仅限于正常使用情况下的故障，不包括以下情况:

　　（1）人为损坏，如拆解、改装、过度使用等；

　　（2）不正常使用，如超负荷使用、长时间连续使用等；

　　（3）不按照产品说明书要求进行安装和使用；

　　（4）灾难性事件，如火灾、地震等不可抗力因素导致的损坏；

　　（5）其他非产品质量因素导致的故障。

　　四、维修服务流程:

　　1. 如果您的冰箱产品出现故障，请您拨打我们的售后服务热线，或登录官方网站提交维修申请；

　　2. 维修人员将在24小时内与您联系，并根据故障情况进行初步判断；

　　3. 如果需要上门维修，我们将在48小时内安排维修人员上门；

　　4. 维修人员将对故障进行全面检测和修复，并在维修完成后进行功能测试；

　　5. 如果维修需要更换零部件，我们将与您确认，并提供相关更换零部件的质保期。

　　五、其他注意事项:

　　1. 请您在购买冰箱产品时，仔细阅读产品说明书，并按照说明进行正确使用和安装；

　　2. 在使用过程中，如遇到任何问题，请及时联系我们的售后服务中心，以免造成更大的损失；

　　3. 如需延长质保期限或购买延保服务，请与我们的售后服务中心联系，我们将为您提供相关信息和服务；

　　4. 为了保障质保服务的顺利进行，请您妥善保管购机发票和有效保修卡。

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