成都成都晶弘冰箱24小时厂家维修服务电话号码

　　全国晶弘冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在晶弘冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务范围

　　1. 本服务条款适用于晶弘冰箱产品的过保维修服务，即产品在保修期内出现故障需要维修的情况。

　　2. 特别说明:本服务条款不适用于以下情况:

　　a. 由于用户使用不当、维修不当、拆卸或改装等原因导致的故障；

　　b. 用户没有按照产品说明书和安装指南操作所导致的故障；

　　c. 自然灾害、意外事故或不可抗力因素导致的故障。

　　二、服务流程

　　1. 故障申报

　　a. 用户在发现产品故障后，可通过晶弘官方售后服务热线、晶弘官方网站或晶弘手机APP进行故障申报。

　　b. 故障申报时需提供产品型号、序列号、购买凭证、故障现象等相关信息。

　　2. 售后服务电话确认

　　a. 晶弘售后服务热线将在收到故障申报后的24小时内与用户联系，核实故障信息并提供解决方案。

　　b. 如无法通过电话解决故障，将为用户安排上门服务。

　　3. 维修服务

　　a. 上门维修:由晶弘授权维修人员上门进行维修服务。

　　b. 寄修维修:如故障情况适合寄修维修，用户可选择将产品寄送至晶弘指定维修点进行修理。

　　4. 维修结果反馈

　　a. 维修完成后，晶弘将根据实际情况提供维修报告或维修单据。

　　b. 如产品因质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换零部件。

　　三、服务时限

　　1. 故障申报至售后服务电话确认的时限为24小时内。

　　2. 上门维修服务的时限为48小时内。

　　3. 寄修维修服务的时限为收到产品后的7个工作日内。

　　四、费用责任

　　1. 产品在保修期内因晶弘质量问题导致的故障，维修费用由晶弘承担。

　　2. 产品在保修期外的维修，维修费用由用户承担。

　　3. 在保修期外维修的零部件费用按照晶弘标准收费。

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