济南济南晶弘冰箱24小时全国维修服务电话号码

　　全国晶弘冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在晶弘冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、产品质保服务条款

　　1.1 质保期限

　　晶弘冰箱产品享有三年质保期，自购买之日起计算，以购买凭证为准。

　　1.2 质保范围

　　在质保期内，因产品本身质量问题导致的故障和损坏，将由晶弘公司负责免费维修或更换相关零部件。

　　1.3 质保条件

　　为了保证您享受到质保服务，请遵守以下条件:

　　- 产品需在正规渠道购买，且保留购买凭证；

　　- 产品需按照说明书要求正确安装和使用；

　　- 产品不得经过私自拆卸、改装或维修。

　　1.4 质保流程

　　如发现产品存在质量问题，请按照以下步骤进行:

　　步骤一:联系晶弘客服中心，提供购买凭证、产品型号和故障描述等信息；

　　步骤二:客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并为您提供解决方案；

　　步骤三:如初步判断需要维修，客服人员将为您安排专业技术人员上门服务，或指导您前往指定维修网点；

　　步骤四:专业技术人员将诊断故障原因并提供解决方案，如需更换零部件，将会提供原厂配件；

　　步骤五:完成维修后，技术人员将进行功能测试，确保产品正常运行；

　　步骤六:客服人员将与您进行满意度调查，以确认维修服务质量。

　　1.5 质保范围外服务

　　以下情况不属于质保范围:

　　- 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏；

　　- 产品未按照说明书要求正确安装和使用导致的故障；

　　- 产品曾经被私自拆卸、改装或维修；

　　- 超过质保期限的产品。

　　二、延保服务条款

　　2.1 延保期限

　　晶弘公司提供延长质保期服务，延保期为质保期满后两年，即质保期满三年后继续享受两年延保。

　　2.2 延保范围

　　在延保期内，产品因非人为原因导致的故障和损坏，将由晶弘公司负责免费维修或更换相关零部件。

　　2.3 延保条件

　　为了享受延保服务，请遵守以下条件:

　　- 在质保期满前30天内购买延保服务；

　　- 产品需按照说明书要求正确安装和使用；

　　- 产品不得经过私自拆卸、改装或维修。

　　2.4 延保流程

　　在质保期满前30天内，您可以通过以下方式购买延保服务:

　　- 致电晶弘客服中心，提供产品型号和延保服务请求；

　　- 在晶弘官方网站上在线购买延保服务。

　　2.5 延保范围外服务

　　以下情况不属于延保范围:

　　- 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏；

　　- 产品未按照说明书要求正确安装和使用导致的故障；

　　- 产品曾经被私自拆卸、改装或维修。

　　三、维修服务条款

　　3.1 维修服务内容

　　晶弘公司提供专业的维修服务，包括但不限于以下项目:

　　- 故障诊断和排除；

　　- 零部件更换；

　　- 功能调试和测试；

　　- 维修后的产品清洁。

　　3.2 维修服务时限

　　晶弘公司将在接受维修服务请求后的48小时内与您联系，并根据具体情况确定维修时间。

　　3.3 维修服务费用

　　在质保期内和延保期内，维修服务费用由晶弘公司承担，不收取任何费用。

　　3.4 维修服务范围外

　　以下情况不属于维修服务范围:

　　- 产品非因质量问题导致的故障和损坏；

　　- 维修请求未在质保期或延保期内提出；

　　- 维修请求不符合质保或延保条件。

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