广州博世冰箱24小时客户维修服务电话号码

　　全国博世冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在博世冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、范围

　　博世冰箱三包维修服务适用于在有效三包期内遇到正常使用情况下出现的质量问题的博世冰箱产品。有效三包期为自购买之日起，产品保修期内的三个月。

　　二、维修责任

　　1. 博世冰箱公司将承担维修保养费用，包括零配件更换费用、人工费用等。

　　2. 如需更换零配件，博世冰箱公司将提供原装零配件并承担相应费用。

　　3. 若维修期间需要临时更换同等价值的替代机，博世冰箱公司将提供替代机并承担相应费用。

　　三、维修流程

　　1. 消费者在发现博世冰箱存在质量问题时，应及时联系博世冰箱售后服务中心，并提供购买凭证、保修卡等相关证明材料。

　　2. 博世冰箱售后服务中心将根据消费者提供的信息，安排专业维修人员进行上门维修。

　　3. 维修人员将对博世冰箱进行全面检查和维修，并在维修完成后进行测试以确保其正常运行。

　　4. 博世冰箱售后服务中心将向消费者提供详细的维修报告，并记录维修情况。

　　5. 如需更换零配件，维修人员将提供原装零配件进行更换。

　　四、维修期限

　　1. 博世冰箱售后服务中心将在接到维修申请后的24小时内与消费者联系，并约定维修时间。

　　2. 维修人员将在约定时间内到达消费者指定地点进行维修。

　　3. 维修期限不超过7个工作日，如遇特殊情况需延长维修期限，博世冰箱售后服务中心将提前与消费者协商并说明原因。

　　五、维修质保

　　1. 维修完成后，博世冰箱将提供维修质保期，维修质保期为三个月。

　　2. 维修质保期内，若出现相同的质量问题，博世冰箱将免费提供再次维修。

　　3. 维修质保期外，若出现相同的质量问题，博世冰箱将提供有偿维修服务。

　　六、维修服务不包括

　　1. 博世冰箱三包维修服务不包括非正常使用、人为损坏以及自行拆修等情况引起的质量问题。

　　2. 博世冰箱三包维修服务不包括正常磨损、老化导致的质量问题。

　　3. 博世冰箱三包维修服务不包括由于不正确的安装、使用不当、维护不当等引起的质量问题。

　　4. 博世冰箱三包维修服务不包括因不可抗力因素（如火灾、地震等）引起的质量问题。

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