北京卡萨帝冰箱24小时商家维修服务电话号码

　　全国卡萨帝冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在卡萨帝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　第一条:服务范围

　　卡萨帝冰箱的三包维修服务范围包括以下内容:

　　1. 故障维修:对于非人为损坏或正常使用过程中出现的故障，卡萨帝冰箱将提供免费的维修服务。用户只需拨打客服热线，提供故障描述和相关信息，卡萨帝冰箱将派遣专业维修人员上门维修。

　　2. 零部件更换:在保修期内，如果冰箱存在零部件损坏的情况，卡萨帝冰箱将提供免费的零部件更换服务。用户只需将损坏的零部件送至指定维修点，卡萨帝冰箱将为用户更换全新的零部件。

　　3. 换新服务:若冰箱在保修期内出现故障无法修复，或者在同一故障出现三次以上，卡萨帝冰箱将提供免费的换新服务。用户只需提供购买凭证和相关信息，卡萨帝冰箱将为用户提供同等型号的全新冰箱。

　　第二条:服务时限

　　卡萨帝冰箱的三包维修服务时限如下:

　　1. 故障维修:在用户报修后，卡萨帝冰箱将在24小时内安排维修人员上门维修。如果维修需要更换零部件，卡萨帝冰箱将在7个工作日内安排更换。

　　2. 零部件更换:用户将损坏的零部件送至指定维修点后，卡萨帝冰箱将在7个工作日内为用户更换全新的零部件。

　　3. 换新服务:用户提出换新申请后，卡萨帝冰箱将在15个工作日内为用户提供同等型号的全新冰箱。

　　第三条:服务责任

　　卡萨帝冰箱在提供三包维修服务期间，承担以下责任:

　　1. 故障维修和零部件更换期间，如果用户需要使用临时替代品，卡萨帝冰箱将提供免费的临时替代品。

　　2. 换新服务期间，用户无需支付任何费用，并且享受全新冰箱的全部权益。

　　3. 在服务期限内，如果用户对维修服务不满意或者出现二次损坏，卡萨帝冰箱将提供额外的补救措施，包括免费延长保修期限或者提供免费的维修服务。

　　第四条:服务受限情况

　　卡萨帝冰箱的三包维修服务在以下情况下受限:

　　1. 用户未按照使用说明书的要求正确使用冰箱，导致冰箱损坏或出现故障。

　　2. 用户私自拆卸、修理或改装冰箱，导致冰箱损坏或无法正常使用。

　　3. 损坏或故障是由于不可抗力因素造成的，如火灾、地震等。

　　4. 超过保修期限的维修服务需用户自行承担费用。

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