卡萨帝冰箱24小时客户维修服务电话号码

　　全国卡萨帝冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在卡萨帝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一、服务范围

　　1. 本维修服务适用于在卡萨帝授权销售渠道购买的新机产品。

　　2. 服务范围包括技术支持、维修服务和更换部件，以及相关配件的保修服务。

　　二、服务期限

　　1. 整机质保期:自用户购买之日起，卡萨帝将提供为期一年的整机质保期服务。

　　2. 配件质保期:自用户购买之日起，卡萨帝将提供为期六个月的配件质保期服务。

　　三、服务内容

　　1. 技术支持:用户可以通过卡萨帝服务热线或官方网站获取产品的相关技术支持，包括产品使用方法、故障排查等。

　　2. 维修服务:如果产品出现故障，用户可联系卡萨帝服务热线或授权售后服务中心安排上门维修服务。维修包括故障排查、维修工作和部件更换等。

　　3. 配件更换:如果在质保期内出现部件故障，卡萨帝将提供免费更换服务。超过质保期的配件更换将收取相应费用。

　　四、服务流程

　　2. 故障排查:卡萨帝服务人员将根据用户提供的故障描述进行初步判断，并提供解决方案或安排上门维修服务。

　　3. 上门维修:如果故障需要上门维修，卡萨帝服务人员将安排专业技术人员前往用户家中进行维修工作。用户需提供产品购买凭证和质保卡等相关证明材料。

　　4. 维修反馈:维修完成后，卡萨帝服务人员将向用户提供维修报告和相关维修记录，并保持及时沟通，确保用户满意度。

　　五、服务规范

　　1. 用户需保持产品完好无损，并使用指定的清洁剂和维护方法，否则将影响质保服务。

　　2. 在质保期内，用户不得私自更换或拆卸产品的部件，否则将无法享受质保服务。

　　3. 用户需妥善保管购买凭证和质保卡等相关证明材料，以便提供给卡萨帝服务人员。

　　六、免责声明

　　1. 卡萨帝将尽力保障产品质量和服务质量，但不对以下情况造成的故障负责:不正常使用、维修或改装、自然灾害、意外事故等。

　　2. 卡萨帝不承担用户因产品故障造成的间接损失，包括但不限于使用停机、损失的收益等。

　　3. 在质保期外产生的费用，包括但不限于上门维修费用、配件更换费用等，将由用户承担。

　　七、其他条款

　　1. 卡萨帝保留对本服务条款进行调整和解释的权利，调整和解释将在官方网站上公布。

　　2. 如用户对服务条款有任何疑问或建议，请及时联系卡萨帝客服热线。

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