广州凡帝罗冰箱24小时保质维修服务电话号码

　　全国凡帝罗冰箱维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有

　　团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

　　（在凡帝罗冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　一. 服务条款细则的适用范围

　　1. 本条款适用于购买并使用凡帝罗冰箱产品的消费者。

　　2. 本条款适用于凡帝罗冰箱产品在三包期内出现的质量问题。

　　二. 三包期限及服务内容

　　1. 凡帝罗冰箱的三包期限为自售出之日起计算，分为以下三个阶段:

　　a. 7日内:如发生非人为损坏的产品质量问题，可以选择退货、换货或者维修服务。

　　b. 8日至12个月内:如发生非人为损坏的产品质量问题，可以选择免费维修或者换货。

　　c. 13个月至24个月内:如发生非人为损坏的产品质量问题，可以选择免费维修。

　　2. 维修服务内容包括但不限于以下几种情况:

　　a. 冰箱开机不正常或无法开机。

　　b. 冰箱制冷或制热效果不佳。

　　c. 冰箱噪音过大或异味等问题。

　　d. 其他非人为损坏导致的产品质量问题。

　　三. 三包服务的责任及义务

　　1. 凡帝罗公司承诺在三包期内提供免费维修或更换服务。

　　2. 消费者在享受三包服务期间，应妥善保管购买凭证、产品序列号等相关信息，并按照产品说明书正确使用及保养产品。

　　3. 消费者在发现产品存在质量问题时应及时联系凡帝罗公司或其授权的售后服务中心，并提供准确的故障描述和相关信息。

　　4. 凡帝罗公司或其授权的售后服务中心应及时响应消费者的维修需求，并按照约定时间和地点提供维修或换货服务。

　　5. 若凡帝罗公司或其授权的售后服务中心未能按照约定提供维修或换货服务，消费者有权要求退货或要求赔偿。赔偿金额包括购买价格、维修费用等。

　　四. 三包服务的范围限制

　　1. 换货服务仅适用于购买不满7天的新产品，并且产品存在质量问题。

　　2. 三包服务不适用于以下情况:

　　a. 消费者未按照产品说明书正确使用及保养产品导致的损坏。

　　b. 消费者私自拆卸、改装或维修产品导致的损坏。

　　c. 消费者使用非凡帝罗授权的配件或非原装配件导致的损坏。

　　d. 消费者因自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的损坏。

　　五. 三包服务的解释权

　　1. 本条款的解释权归凡帝罗公司所有。

　　2. 凡帝罗公司保留对本条款进行调整和修改的权利，并在进行调整和修改时及时通知消费者。

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