佛山三菱空调24小时上门售后服务电话号码

　　商家家电工匠精神服务说明细则:

　　作为中国家电行业的龙头企业，商家已经成为了不少家庭首选的家电品牌。而作为一个优秀的品牌，商家一直以来都非常注重自身的产品品质和服务质量。在这方面，商家家电工匠精神服务则是商家一大特色。

　　一、什么是商家家电工匠精神服务？

　　商家家电工匠精神服务是商家家电为提高产品质量和服务质量所倡导的服务理念，它强调“以用户为中心”的服务思想，以精湛的技术和工匠精神，为用户提供全方位、高品质的售前、售中、售后服务。

　　二、商家家电工匠精神服务有哪些特点？

　　1.用户至上

　　商家家电工匠精神服务以用户为中心，以用户的需求为导向，为用户提供个性化、专业化的服务。无论是售前咨询、售中服务还是售后维修，都以用户的需求和满意度为第一优先。

　　2.精湛的技术

　　商家家电工匠精神服务秉承着“专业、精湛、高效”的服务理念，拥有一支技术精湛、经验丰富的服务团队，为用户提供专业、安全、高效的服务。无论是产品的安装调试，还是故障维修，都能够做到精益求精。

　　3.贴心的服务

　　商家家电工匠精神服务也注重于贴心的服务。无论是产品的安装调试，还是产品使用中出现的问题，商家家电的服务人员都会耐心解答、认真处理，让用户感受到贴心、周到的服务。

　　4.全方位的服务

　　商家家电工匠精神服务从售前到售后，提供全方位的服务。售前提供用户咨询、选购指导、产品展示等服务；售中提供产品安装调试、使用培训等服务；售后提供产品维修、保养、升级等服务。无论在哪个环节，商家家电都能够提供全面、周到的服务。

　　三、商家家电工匠精神服务能够给用户带来什么？

　　1.放心

　　商家家电工匠精神服务能够让用户更加放心。在产品选购、使用、维修等方面，商家家电提供专业的指导和服务，让用户更加放心地使用商家家电产品。

　　2.便捷

　　商家家电工匠精神服务能够让用户更加便捷。在产品售前、售中、售后服务中，商家家电提供全方位的服务，让用户在使用商家家电产品时更加便捷。

　　3.满意

　　商家家电工匠精神服务能够让用户更加满意。作为一个注重用户体验的品牌，商家家电在服务质量上始终保持高标准，让用户获得更加满意的服务体验。

　　四、如何享受商家家电工匠精神服务？

　　1.联系商家家电官方客服，获取产品咨询和售后服务。

　　2.登录商家家电官网，了解产品维修、保养等服务流程。

　　3.下载商家家电APP，随时随地获取产品资讯和服务支持。

　　总之，商家家电工匠精神服务是商家品牌服务的重要组成部分，也是商家家电一直以来注重用户体验的体现。希望更多用户能够通过商家家电工匠精神服务，享受到更加放心、便捷、满意的服务体验。

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　　、空调的安装时间、使用时间、使用频率等使用情况。、空调的维修记录，包括维修时间、维修内容、维修费用等信息。、空调的保养记录，包括保养时间、保养内容、保养费用等信息。、空调的质量问题记录，包括出现问题的时间、问题描述、解决方案等信息。、如何建立和管理维修档案？建立维修档案很简单，用户只需要在购买空调时，向售后服务人员索取维修档案表格，填写相关信息即可。在使用过程中，用户可以根据实际情况更新维修档案，记录空调的各种信息。

　　空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的空调；

　　非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

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　　、维修档案的建立流程、售后服务员在进行维修服务时，应记录空调的型号、序列号、购买日期等基本信息，并向消费者了解空调故障的具体表现和情况。、在完成维修服务后，售后服务员应向消费者反馈修理情况，并记录在维修档案中。对于已经维修的空调，应记录维修方法、更换的零部件、维修结果等信息。、对于无法维修的空调，应记录无法修复的原因，并向消费者提供合理的解决方案，例如更换空调或补偿等。、维修档案应包含消费者的联系方式、空调的基本信息、维修记录、维修结果及消费者反馈等信息。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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　　.保修服务包含人工费、零配件费用以及维修设备费用。.保修服务不包含非正常使用、人为损坏、自然灾害等因素造成的故障。.当空调产品发生故障时，用户可通过官方售后服务热线、官网、微信公众号、线下维修服务中心等方式联系售后服务人员。.售后服务人员将根据用户提供的故障情况，为用户提供维修建议或安排。.当故障属于保修范围内时，售后服务人员将免费为用户提供维修或更换服务。.若故障不属于保修范围内，售后服务人员将告知用户维修或更换的费用，并征得用户同意后进行维修或更换。