天津奥克斯空调24小时顾客售后服务电话多少

　　选择完故障类型后，消费者需要填写详细的故障信息。具体包括空调型号、出现问题的时间、问题描述、联系人姓名和电话等。在填写信息时，需要尽可能详细地描述空调出现的问题，以便技术人员能够解决故障。填写完详细信息后，消费者需要选择预约时间。空调官方报修预约登记App提供了多个时间段供消费者选择，消费者可以根据自己的时间安排选择合适的预约时间。，消费者需要仔细检查填写的信息是否准确无误，然后点击“提交预约申请”按钮。预约申请提交成功后，系统会自动分配技术人员，并通知消费者预约成功的信息。

　　一、退货政策

　　1.退货条件

　　用户在收到商品之日起7天内无条件退货。

　　2.退货范围

　　用户收到商品后，如出现以下情况，可以申请退货:

　　1）商品存在质量问题，例如制造缺陷、部件损坏等；

　　2）收到的商品与实际购买的商品不符，例如型号、规格、颜色等；

　　3）商品在运输中造成的损坏。

　　3.退货流程

　　用户在退货前需先联系商家空调App客服，提供订单号、退货原因等信息。客服将核对用户提供的信息，确认退换货申请符合条件后，会为用户提供退货地址和退货方式。用户需将商品完好无损地退回指定地址，待收到商品后，商家空调App将在3个工作日内完成退款手续。

　　二、换货政策

　　1.换货条件

　　用户在收到商品之日起7天内，如遇到以下情况，可以申请换货:

　　1）商品存在质量问题，例如制造缺陷、部件损坏等；

　　2）收到的商品与实际购买的商品不符，例如型号、规格、颜色等。

　　2.换货流程

　　用户在换货前需先联系商家空调App客服，提供订单号、换货原因等信息。客服将核对用户提供的信息，确认退换货申请符合条件后，会为用户提供换货地址和换货方式。用户需将商品完好无损地退回指定地址，同时提供需要更换的商品信息。待收到商品后，商家空调App将在3个工作日内完成换货手续。

　　三、注意事项

　　1.退换货商品必须完好无损，配件、赠品、包装等均需齐全。

　　2.退换货商品必须在退换货申请期内寄回。

　　3.退换货过程中产生的物流费用由用户承担，商家空调App将不予以报销。

　　4.如果发现退换货的商品存在人为损坏、滥用等情况，商家空调App将不予以退换货处理。

　　天津奥克斯空调24小时顾客售后服务电话多少用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验厂家服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到

　　3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，厂家服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对厂家服务的零抱怨，成为厂家所有服务者的共同追求。

　　厂家空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

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　　超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《商家产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《商家产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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　　空调是国内的家用空调品牌，其产品质量和售后服务直备受消费者的赞誉。但是，即便是品质的产品也难免会出现些问题，这时候空调的售后服务就显得尤为重要了。本文将介绍如何售后免费保修申请空调，希望能帮助到大家。空调的保修分为两种，即厂家保修和特约售后保修。其中，厂家保修是指空调在出售时就提供的保修服务，般为年到年不等，根据产品型号和购买渠道不同而有所差别。特约售后保修是指空调在售后服务过程中提供的保修服务，般为厂家保修期满后的延长保修，需要消费者另行购买。