苏州奥克斯空调24小时授权售后服务电话号码
、如果需要上门维修，售后服务人员会在小时内联系您，并约定上门维修时间；、维修完成后，售后服务人员会对维修情况进行记录，并提供相应的保修单据。为了保障您的权益，公司在此提醒您:、在购买空调时，定要咨询清楚售后服务相关问题，并保留好购买凭，以便日后查询；、使用空调时，定要按照说明书的要求进行操作，避免因人为原因引起的故障；、在安装或维修空调时，请选择的售后服务中心，避免由于不合格的安装或维修所引起的故障。
商家空调商城退货说明细则:
随着电子商务的发展，越来越多的人选择在网上购物，方便快捷。但是，由于各种原因，购买的产品与预期不符，或者出现质量问题，需要退货。为了更好地服务客户，商家空调商城特别制定了退货说明细则，让客户更加放心购物。
一、退货条件
1. 商品未经人为损坏，且保留完好的原包装、配件、说明书等全部附件，条形码、序列号、防伪标识等无损毁或涂改；
2. 商品未拆封或未使用，不影响二次销售；
3. 购买日期在七日内（以收货日期为准）。
二、退货流程
1. 提交退货申请:客户在收到商品后，如需退货，可在七日内登录商家空调商城官网，进入“我的订单”页面，找到对应订单，点击“退货申请”按钮，填写退货原因及联系方式，提交申请；
2. 客服审核:商城客服将在收到申请后的24小时内进行审核，审核通过后，客服将与客户联系并提供退货地址；
3. 退货发货:客户按照客服提供的地址将商品原包装、配件、说明书等全部附件及商品本身快递寄回；
4. 商品验收:商城客服在收到退货商品后，将进行商品验收，确认商品完好并符合退货条件后，处理退款事宜；
5. 退款处理:商城客服将在收到退货商品并确认无误后的3个工作日内，将款项退回客户账户。
三、退货注意事项
1. 退货申请提交后，请留意邮箱或电话，以便客服联系；
2. 客户需自行承担退货商品的快递费用；
3. 若商品在运输过程中损坏，请及时联系商城客服，并提供相关证明材料，商城将协助处理；
4. 若退货商品未达到退货条件，商城客服将拒绝受理退货申请；
5. 如需重新购买，客户需要重新下单购买。
商家空调商城一直以来秉承“以客户为中心，以诚信为基础”的服务理念，为客户提供放心、稳定、便捷的购物体验。希望各位客户在购买商家空调商城商品时，仔细阅读退货说明细则，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系商城客服，我们会竭诚为您服务。
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购买空调保修卡有以下几个优势:、折扣优惠:购买保修卡的用户可以享受到定的折扣优惠，节省了用户的购买成本。、售后服务:购买保修卡的用户可以享受到空调的售后服务，让用户更加放心的使用空调。、免费延保:购买保修卡的用户可以享受到免费延保服务，延长空调的质保期限，为用户节省了不少的维修费用。、保修卡在购买后需要妥善保管，不要随意丢弃或遗失。、保修卡于空调售后服务使用，不得用于其他用途。、保修卡有定的有效期限，请在有效期限内使用，过期保修卡将无法享受到免费维修服务。
空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。
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.遵循正确的电路连接在进行空调维修时，我们需要对空调电路进行操作。如果连接不正确，会导致电气故障，进而导致火灾等事故。因此，在进行空调维修时，我们需要遵循正确的电路连接，确保每个线路都连接正确。在进行空调维修时，我们需要佩戴防护设备，如手套、护目镜、防护鞋等。这些防护设备可以保护我们的身体免受、刺伤等伤害。因此，在进行空调维修时，定要佩戴正确的防护设备。.遵循正确的操作规程在进行空调维修时，我们需要遵循正确的操作规程。如果不按照正确的操作规程进行，会导致维修不当，从而导致事故的发生。因此，在进行空调维修时，我们需要遵循正确的操作规程，确保操作正确。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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空调在安装的时候需要注意很多细节。如果您自己没有经验，建议您找的安装人员来进行安装。因为如果安装不当，可能会导致空调出现漏水、漏电等问题，这些问题都不在保修范围之内。所以在安装空调之前，定要注意选择的安装人员。自然灾害是不可抗力因素，不属于保修范围之内。如果您的空调在自然灾害中受到损坏，比如被大风吹倒、被洪水淹没等，那么您需要自行承担维修费用。如果您的空调在使用过程中出现人为损坏，比如摔坏、撞坏、损坏零件等，那么这些问题都不在保修范围之内。因为这些问题都是由于消费者自身的误操作导致的。