济南格力空调24小时一级售后服务热线号码

　　空调的包服务为消费者提供了的保障，不仅保障了消费者的购买权益，而且为消费者提供了系列的售后服务。在购买空调时，消费者可以放心购买，享受无忧服务。

　　随着气温的逐渐升高，空调成为人们夏季生活中必不可少的家电之。而空调在市场中拥有着高的市场占有率和口碑，成为了消费者们的信赖之选。为了地保障消费者的权益，空调推出了包，让消费者购买和使用空调更加放心和安心。空调的包是指个，即“包”:退货、换货、维修。具体来说，退货是指在空调自售出之日起日内，如果发现产品有质量问题或者不符合消费者需求，消费者可以申请退货。换货是指在产品自售出之日起日内，如果发现空调存在质量问题，消费者可以申请换货。维修则是指在产品自售出之日起年内，如果发现空调存在质量问题，消费者可以申请免费维修。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　4、维修

　　空调建立维修档案三包政策说明流程:

　　一、什么是维修档案三包政策？

　　维修档案三包政策是指制造商或销售商在销售产品时，对产品进行售后服务保障的一种制度。这个制度包含三个部分，即“维修、更换、退货”，它规定了制造商或销售商在销售产品后的售后服务及其责任。空调建立维修档案三包政策，就是为了保障消费者的权益，保证消费者在使用空调时享受到更好的售后服务。

　　二、空调维修档案三包政策说明

　　1.维修:在产品质保期内，如果消费者使用空调时出现了故障问题，可以联系空调售后服务中心进行维修。售后服务中心将会根据故障情况对产品进行维修，并提供免费维修服务。

　　2.更换:如果产品出现了质量问题，售后服务中心将会根据产品质量问题提供更换服务。在产品质保期内，如果经过三次维修后，产品仍然存在质量问题，空调将对产品进行更换。

　　3.退货:如果产品出现质量问题，且经过三次维修后仍无法解决，消费者可以向销售商要求退货，销售商将会全额退款。

　　三、空调维修档案三包政策流程

　　1.消费者购买空调产品后，如果在使用过程中出现了质量问题，可以通过以下方式联系空调售后服务中心:

　　①拨打空调售后服务中心电话，根据提示进行操作。

　　②通过空调官方网站或微信公众号提交维修申请。

　　2.售后服务中心接受维修申请后，将会根据问题情况进行处理。

　　①如果属于质量问题，将会根据维修档案三包政策进行维修、更换或退货处理。

　　②如果属于非质量问题，将会提供有偿服务。

　　3.售后服务中心处理完毕后，会与消费者联系，确认维修情况，并将产品送回给消费者。

　　四、空调维修档案三包政策的优势

　　1.保障消费者的权益:空调维修档案三包政策保障了消费者的权益，让消费者在使用空调时更加放心。

　　2.提高产品质量:空调要求服务中心对产品进行全面检查，提高产品质量，避免产品出现质量问题。

　　3.提高品牌声誉:空调的维修档案三包政策为消费者提供了优质的售后服务，增强了消费者对空调品牌的认可度和信赖度。

　　空调建立维修档案三包政策，是为了保障消费者的权益，提高品牌声誉，让消费者在使用空调时更加放心。在未来，空调将会不断完善售后服务制度，为消费者提供更好的服务。

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　　（）联系空调服务中心，说明换货原因，并提供购买凭和产品相关信息。（）经过服务中心确认后，您需要将产品寄回空调指定的售后服务站点（邮费由消费者承担）。（）售后服务站点在收到产品后，会进行检测，并在个工作日内完成审核，确认无误后，会为您重新发货。若您购买的空调在规定的服务期内出现质量问题，您可以选择修理。修理流程如下:（）联系空调服务中心，说明修理原因，并提供购买凭和产品相关信息。（）经过服务中心确认后，您需要将产品寄回空调指定的售后服务站点（邮费由消费者承担）。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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　　在确认故障后，制造商会安排技术人员上门进行维修。维修服务般包括以下内容:.检查故障原因并提供维修方案。.更换故障部件或进行整机维修。.测试空调的使用效果，确保故障已经修复。如果空调的故障严重，不能通过维修解决，制造商会提供更换服务。更换服务分为两种情况:.更换同款空调:如果空调在保修期内出现故障，制造商会提供同款空调的更换服务。.更换其他型号空调:如果空调的故障原因无法修复，制造商会提供其他型号空调的更换服务。这种情况下，消费者需要支付差价。