广州格力中央空调24小时延保售后服务热线号码

　　感谢您选择我们的空调产品，我们直以来致力于为用户提供高品质的产品和服务。为了地保障您的权益，我们提供空调保修服务，以下是流程步骤:.我们所售出的空调产品均享有年的免费保修服务，从购买之日起计算。.保修范围包括空调主机和遥控器的故障维修，但不包括人为损坏和不正常使用造成的故障。.保修期内如需更换零部件，我们将免费提供，但人工费用需根据情况收取。.在出现故障时，请先查看使用说明书，确认是否为操作不当造成的故障。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　4、维修

　　空调建立维修档案三包政策说明流程:

　　一、什么是维修档案三包政策？

　　维修档案三包政策是指制造商或销售商在销售产品时，对产品进行售后服务保障的一种制度。这个制度包含三个部分，即“维修、更换、退货”，它规定了制造商或销售商在销售产品后的售后服务及其责任。空调建立维修档案三包政策，就是为了保障消费者的权益，保证消费者在使用空调时享受到更好的售后服务。

　　二、空调维修档案三包政策说明

　　1.维修:在产品质保期内，如果消费者使用空调时出现了故障问题，可以联系空调售后服务中心进行维修。售后服务中心将会根据故障情况对产品进行维修，并提供免费维修服务。

　　2.更换:如果产品出现了质量问题，售后服务中心将会根据产品质量问题提供更换服务。在产品质保期内，如果经过三次维修后，产品仍然存在质量问题，空调将对产品进行更换。

　　3.退货:如果产品出现质量问题，且经过三次维修后仍无法解决，消费者可以向销售商要求退货，销售商将会全额退款。

　　三、空调维修档案三包政策流程

　　1.消费者购买空调产品后，如果在使用过程中出现了质量问题，可以通过以下方式联系空调售后服务中心:

　　①拨打空调售后服务中心电话，根据提示进行操作。

　　②通过空调官方网站或微信公众号提交维修申请。

　　2.售后服务中心接受维修申请后，将会根据问题情况进行处理。

　　①如果属于质量问题，将会根据维修档案三包政策进行维修、更换或退货处理。

　　②如果属于非质量问题，将会提供有偿服务。

　　3.售后服务中心处理完毕后，会与消费者联系，确认维修情况，并将产品送回给消费者。

　　四、空调维修档案三包政策的优势

　　1.保障消费者的权益:空调维修档案三包政策保障了消费者的权益，让消费者在使用空调时更加放心。

　　2.提高产品质量:空调要求服务中心对产品进行全面检查，提高产品质量，避免产品出现质量问题。

　　3.提高品牌声誉:空调的维修档案三包政策为消费者提供了优质的售后服务，增强了消费者对空调品牌的认可度和信赖度。

　　空调建立维修档案三包政策，是为了保障消费者的权益，提高品牌声誉，让消费者在使用空调时更加放心。在未来，空调将会不断完善售后服务制度，为消费者提供更好的服务。

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　　、空调包的注意事项、消费者在购买空调时，定要保留好购买凭和发票等重要文件；、如果消费者在使用过程中发现空调存在质量问题，定要在包规定的时间内向销售商提出申请，否则将无法享受包；、在使用过程中，消费者定要按照说明书要求正确使用和维护空调，避免因操作不当而导致的质量问题。总之，空调的包为消费者提供了更加放心的购买和使用保障，消费者在使用过程中如遇到空调质量问题，可以通过包享受免费换货、修理或退货等服务。因此，我们建议消费者在购买空调时，定要了解空调的包，以便在需要时及时申请服务。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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　　）根据提示填写产品信息和问题描述，提交申请；）等待工作人员联系，并按照指引进行维修。如果消费者在购买后天内遇到了质量问题，可以通过以下步骤申请退换货:）在空调App中进入“我的订单”界面，找到需要退换货的订单；）点击“申请退换货”，填写退换货理由和说明；）等待工作人员联系，确认退换货时间和方式。在保修期内，如果消费者的产品出现了质量问题，可以通过以下步骤申请维修:）在空调App中进入“我的质保”界面，点击“申请维修”；