广州三菱重工空调售后服务电话全国中心客服咨询

　　空调保修细则说明空调作为国内的空调品牌，直以来以其出的性能和的品质受到广大消费者的青睐。为了让用户地使用和维护空调产品，在产品质量的前提下，制定了严格的保修细则。本文将详细介绍空调的保修细则，希望对广大用户有所帮助。空调产品在购买后，根据不同的型号和使用环境，享有不同的保修期限，般在-年之间。具体保修期限详见空调产品说明书或官网公布的保修。.从购买日起，保修期内，产品发生非人为因素故障，经过授权的维修服务中心检测确认属于产品质量问题，将免费提供维修或更换服务。

　　一、退换货规定

　　1. 消费者在收到货物后，如需退货，应在签收后的7天内联系商家空调客服（），说明退货原因，并提供购买凭证（发票、销售凭证等）。

　　2. 本次退换货政策适用于商家空调商城所有产品。

　　3. 换货仅限于同型号、同规格、同配置、同颜色、同价格的产品。

　　4. 退货商品必须保持原包装、标签、质保卡、配件齐全，不得有人为损坏、使用痕迹及零部件缺失等情况。

　　5. 消费者应当保证退货商品在购买后的使用过程中完好无损。

　　6. 消费者退货应当退回所有赠品，如赠品已经使用或已经开封，消费者应当承担相应的赔偿责任。

　　7. 消费者退货时应当提供商品的发票、购买凭证等相关资料。

　　8. 在退货前，消费者应当与商家空调商城客服联系，确定退货时间和方式。

　　9. 消费者应当按照协商确定的退货方式将商品送至商家空调商城指定地址。

　　10. 商家空调商城客服在收到退货商品后，将在3个工作日内进行退款或者换货处理。

　　11. 如有特殊原因，商家空调商城有权拒绝消费者的退货申请。

　　二、退换货流程

　　1. 消费者在收到商品后，如需退货，请在7天内联系商家空调商城客服，说明退货原因，并提供购买凭证。

　　2. 商家空调商城客服将审核用户的退货申请，并告知用户退货方式和地址。

　　3. 消费者按照协商确定的退货方式将商品送至商家空调商城指定地址。

　　4. 商家空调商城客服在收到退货商品后，将在3个工作日内进行退款或者换货处理。

　　5. 如有特殊原因，商家空调商城客服将与消费者进行协商处理。

　　三、退货注意事项

　　1. 消费者退货的商品必须保持原包装、标签、质保卡、配件齐全，不得有人为损坏、使用痕迹及零部件缺失等情况。

　　2. 消费者退货商品应当退回所有赠品，如赠品已经使用或已经开封，消费者应当承担相应的赔偿责任。

　　3. 消费者应当保证退货商品在购买后的使用过程中完好无损。

　　4. 如有特殊原因，商家空调商城有权拒绝消费者的退货申请。

　　四、退货常见问题

　　1. 退货的商品是在哪里退回？

　　答:消费者应当按照协商确定的退货方式将商品送至商家空调商城指定地址。

　　2. 退货的时间限制是多少？

　　答:消费者在签收后的7天内联系商家空调客服，并提供购买凭证，说明退货原因。

　　3. 退货商品是否需要保持原包装、标签、质保卡、配件齐全？

　　答:是的，退货商品必须保持原包装、标签、质保卡、配件齐全，不得有人为损坏、使用痕迹及零部件缺失等情况。

　　4. 退货商品是否需要退回赠品？

　　答:是的，消费者退货商品应当退回所有赠品，如赠品已经使用或已经开封，消费者应当承担相应的赔偿责任。

　　5. 退货商品是否需要提供购买凭证？

　　答:是的，消费者退货时应当提供商品的发票、购买凭证等相关资料。

　　总之，在消费者购买商家空调商城的商品时，如遇到需要退货的情况，可以根据上述退货说明细则进行退货处理。商家空调商城致力于为广大用户提供优质的服务，希望广大用户能够放心购买，如有任何问题，请随时联系我们的客服。

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　　在维修完成后，需要对维修结果进行记录，包括维修时间、维修内容、维修效果等。这些记录将为日后的空调维护提供的数据支撑。在记录完成后，需要将其进行归档，以便于日后的查阅。建议将空调维修档案进行数字化存储，以便于日后的备份和检索。以上就是空调维修建立档案的具体流程步骤。通过建立空调维修档案，我们可以更加有序地进行空调维护和保养，延长空调的使用寿命，从而为人们的生活带来更加舒适的体验。同时，建立空调维修档案还可以为空调维修服务提供更加和的支持，提高维修服务的水平和质量。

　　空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的空调；

　　非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

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　　对于许多消费者来说，购买台空调是个值得投资的选择。而随着空调在市场上的销售量逐渐增加，它的保修细则也变得越来越重要。在这篇文章中，我们将详细介绍空调的保修细则，以便让消费者地了解他们的权益以及如何保护他们的投资。空调的保修期限是指自购买日起计算的定时间内（通常为-年）内，消费者可以享受免费修理和更换零部件的权利。保修期限根据空调型号不同而有所不同，消费者可以在购买时咨询店员或查看产品说明书来了解保修期限。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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