深圳三菱电机空调24小时联保维修服务热线

　　（）在空调官方旗舰店购买商品的消费者，自商品签收之日起天内，可以申请无理由退货。（）联系空调客服，提供相关明材料。（）填写退货申请表，将商品及其配件退还给空调。（）空调收到退货商品并检验无误后，将款项退还给消费者。（）在空调官方旗舰店购买商品的消费者，自商品签收之日起天内，可以申请换货。（）联系空调客服，提供相关明材料。（）填写换货申请表，将商品及其配件退还给空调。（）空调收到换货商品并检验无误后，将新商品及其配件发放给消费者。

　　空调维修服务承诺

　　深圳三菱电机空调24小时联保维修服务热线

　　空调直以来都注重用户体验，为了让用户能够地享受空调服务，提供了小时服务。这项服务不仅包括售后服务，也包括安装、维护等多方面的服务。空调的售后服务覆盖全国，无论您身在何处，只要您使用的是空调，就能享受到空调的售后服务。售后服务人员都是经过培训的技术人员，他们会根据您的具体情况，提供的解决方案和服务。在售后服务中，空调为用户提供了多种服务方式，包括电话咨询、、远程服务等。无论您在何时何地遇到问题，只要联系空调售后服务，您够得到及时的解决和帮助。

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上-门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上-门服务（消费者要求另订时间的除外）；

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

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　　包是指消费者在定期限内享有的项保障措施，分别为“包换、包修、包退”。根据国家有关法律法规，空调产品也适用于包，这就意味着消费者在购买空调后，可享受到包的保障。在正常使用情况下，如果出现非人为损坏的质量问题，消费者可以在包期内向空调售后服务部门申请包换服务。具体来说，如果空调产品在使用过程中出现以下情况，都可以申请包换:（）产品在正常使用条件下出现故障，无法正常工作；（）产品的主要零部件出现质量问题，无法维修或维修费用较高；

　　空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的[变量3]；

　　非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

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　　随着经济的发展和人们生活水平的提高，空调已经成为了人们生活中必不可少的电器之。空调作为国内的空调品牌，不仅以其高品质、高性价比的产品获得了广泛的市场，而且还以其完善的服务体系和的售后服务了消费者的信任。其中，空调包服务说明流程步骤是空调售后服务的重要组成部分，下面我们就来了解下。包也称包修理，是指消费者在购买商品后，在定期限内享有免费保修、免费更换和免费退货的权利。空调包是指在规定的包期内，对于空调产品所出现的质量问题，公司将免费提供维修、更换或退货服务。

　　注意事项

　　1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

　　2. 您的空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

　　3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

　　4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

　　5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

　　任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

　　任何数据遗失或空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

　　因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

　　五、以换代修服务的撤销和变更

　　（一）服务的撤销

　　以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:

　　1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

　　2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

　　3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

　　4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

　　（二）服务的变更

　　1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

　　2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

　　随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和维修服务至关重要。作为家电龙头企业，空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，空调率先推出“绿色回收”行动之后，空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

　　大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

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　　.实时反馈:空调全国客服咨询服务在工作时间内，咨询将在分钟之内得到回复，确保消费者的咨询能够及时得到解决。.售后服务:空调全国客服咨询服务不仅提供产品咨询和购买指导，还为消费者提供完善的售后服务，确保消费者在使用过程中能够得到及时的维修和保养服务。、客服咨询服务流程.在线客服:消费者可在空调官网进入客服咨询页面，选择在线客服进行咨询。客服人员将根据消费者的需求，提供的产品咨询和解决方案。