天津三菱空调售后服务电话全国访问客服咨询

　　、空调的安装时间、使用时间、使用频率等使用情况。、空调的维修记录，包括维修时间、维修内容、维修费用等信息。、空调的保养记录，包括保养时间、保养内容、保养费用等信息。、空调的质量问题记录，包括出现问题的时间、问题描述、解决方案等信息。、如何建立和管理维修档案？建立维修档案很简单，用户只需要在购买空调时，向售后服务人员索取维修档案表格，填写相关信息即可。在使用过程中，用户可以根据实际情况更新维修档案，记录空调的各种信息。

　　空调三包政策保修说明流程:

　　一、质保

　　空调的质保期为一年，从购买日期开始计算。在质保期内，如果出现产品质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。具体流程如下:

　　2. 如果客服人员判断该空调有质量问题，需要进行维修或更换，消费者需要提供购买发票和产品保修卡。如果无法提供，可以凭借产品序列号进行查询。

　　3. 客服人员收到消费者的投诉之后，将会安排专业的维修人员前往现场进行检查和维修，或者为消费者更换全新的产品。

　　二、退换货

　　如果消费者在购买空调后发现产品存在质量问题或者不符合自己的需求，可以在七天内申请退换货。具体流程如下:

　　1. 在七天内，消费者发现空调存在质量问题或者不符合需求，需要联系空调客服中心，拨打，向客服人员提出退换货申请。

　　2. 客服人员会根据消费者的情况为消费者提供具体的退换货流程和要求，并要求消费者保持产品的完好无损，如原包装、配件齐全、标签完整等。

　　3. 消费者按照要求将空调及其所有配件和原包装寄回空调指定的地址。空调会在收到货物后进行检查，确认产品无质量问题和配件齐全后，将为消费者办理退款或更换。

　　三、维修

　　如果消费者在购买之后出现了空调故障，但是超过了质保期，可以选择维修服务。具体流程如下:

　　2. 客服人员会根据消费者提供的故障情况，为消费者提供具体的维修流程和要求，并要求消费者提供购买发票和产品保修卡。如果无法提供，可以凭借产品序列号进行查询。

　　3. 客服人员将会安排专业的维修人员前往现场进行检查和维修。如果无法现场维修，空调会将空调运回维修中心进行检修，检修完成后再次送回消费者手中。

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　　（）用户需要提供完整的购买凭和产品包装，以便进行退换货服务。空调产品在质量期内，出现质量问题的消费者。空调产品在质量期内，因产品制造或设计方面的质量问题引起的故障，将为用户提供免费保修服务。（）用户发现空调产品存在质量问题，可以直接联系当地服务中心或客户服务中心。（）服务人员将核实用户提供的问题，如果问题属于产品质量问题，将为用户提供免费保修服务。（）保修服务包括维修、更换配件等，具体服务方式由服务人员与用户协商确定。

　　厂家售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验厂家服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，厂家服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对厂家服务的零抱怨，成为厂家所有服务者的共同追求。

　　厂家空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　（）用户需要提供完整的购买凭和产品包装，以便进行保修服务。.空调包仅适用于渠道购买的空调产品。.空调包不适用于产品由于用户不当使用或维修等原因引起的故障。.空调包不适用于已经过保质期的产品。.空调包仅适用于中国大陆地区。空调是国内的空调品牌，以其高品质、高性能、高品质的产品深受消费者的好评。但是，即使是高品质的产品也难免出现问题，因此空调推出了包维修说明流程步骤，为消费者提供的售后服务。

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