上海奥克斯空调售后服务电话全国联保客服咨询

　　首先，用户需要在手机应用商店中下载并安装空调App，该App支持Android和iOS系统，安装步骤简单，操作便捷。、注册账号并绑定空调下载安装完成后，用户需要注册个账号，并将自己的空调与该账号进行绑定。绑定步骤如下:.在注册后的主界面中，点击“我的空调”。.点击“添加空调”，输入空调的机型和序列号，即可完成绑定。绑定成功后，用户可以通过空调App生成App凭，步骤如下:.在主界面中，点击“保修查询”。

　　在如今的市场竞争中，空调作为一家知名的家电品牌，一直以来都秉承着“以用户为中心”的理念，致力于为消费者提供更好的产品和服务。其中，空调三包政策就是其为用户提供的一项重要服务，下面我们就来详细了解一下。

　　一、什么是空调三包政策？

　　空调三包政策是指，在用户购买空调后，产品在保修期内出现质量问题（非人为损坏），用户可以享受三包服务，包括三包换新、三包修理、三包退货。

　　二、空调保修说明

　　1.保修时间

　　空调的保修期为一年，自购买日期起计算。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，可以享受三包服务。

　　2.保修内容

　　空调的保修内容包括:三包换新、三包修理、三包退货。其中:

　　（1）三包换新

　　在保修期内，如果空调出现质量问题，经过售后人员查证属于产品质量问题，且无法修理，可以提供三包换新服务。具体流程为:用户联系空调官方售后服务热线或在线客服，说明问题，提供购买凭证和产品信息，等待售后人员处理。

　　（2）三包修理

　　在保修期内，如果空调出现质量问题，经过售后人员查证属于产品质量问题，可以提供三包修理服务。具体流程为:用户联系空调官方售后服务热线或在线客服，说明问题，提供购买凭证和产品信息，售后人员会进行上门服务或安排用户将产品送到维修点进行维修。

　　（3）三包退货

　　在保修期内，如果空调出现质量问题，经过售后人员查证属于产品质量问题，用户可以提出三包退货服务。具体流程为:用户联系空调官方售后服务热线或在线客服，说明问题，提供购买凭证和产品信息，售后人员会安排上门取货或让用户将产品送到指定地点进行退货处理。

　　需要注意的是，在三包换新和三包退货时，需要保证产品完好，包装齐全，且未经过使用或拆卸等操作。

　　3.保修范围

　　空调的保修范围包括:空调本体、压缩机、电子元件、电路板等，但不包括:空调的管路、漏电开关、保险丝等易损件和人为损坏的部件。

　　三、空调三包政策的优势

　　1.为用户提供全方位的售后服务，保障用户权益。

　　2.保障用户购买的空调质量，提高消费者的满意度。

　　3.提高品牌的声誉和竞争力。

　　四、

　　空调作为一家有着多年历史的知名品牌，一直以来都秉承着“以用户为中心”的理念，为广大用户提供优质的家电产品和售后服务。其中，空调三包政策就是一个非常重要的服务，为用户提供了全方位的售后保障，让用户在购买空调时更加放心和安心。在未来的发展中，空调也将不断优化自身的产品和服务，为用户提供更好的使用体验。

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　　第项是“小时服务”，即在小时内，消费者可以通过空调App或客服电话获得技术支持和服务。、消费者购买空调产品时，要认真填写保修卡上的联系方式和地址，并妥善保存发票。、当产品出现质量问题时，消费者应先联系售后服务中心，提供产品的型号、出厂日期、购买日期等信息，并描述故障情况。、售后服务中心根据产品故障情况，安排技术人员进行上门维修或检测。如果需要更换产品，售后服务中心将提供货品退换服务。

　　厂家售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验厂家服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，厂家服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对厂家服务的零抱怨，成为厂家所有服务者的共同追求。

　　厂家空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

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