海口奥克斯空调24小时便捷维修服务热线
（）提交维修申请:向工作人员提出维修申请，并提交相关明。（）检查确认质量问题:工作人员进行检查，确认产品是正常使用情况下出现的质量问题后，给予消费者免费维修处理。通过对空调包的详细介绍，相信广大消费者对该服务有了更加深入的了解和认识。空调作为中国空调行业的领军品牌，直以来都以其的品质和良好的服务了消费者的信赖和赞誉。希望广大消费者能够充分利用空调的包服务，享受到更加完善的售后服务，为自己的生活带来更加舒适的体验。
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
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随着人们生活水平的不断提高，空调已经成为了现代家庭必不可少的家电之。而在选择空调品牌的时候，很多人会优先考虑售后服务的质量。作为国内的家电品牌，空调直以来都以其的服务质量和完善的售后服务而备受消费者喜爱。其中，空调的包更是备受消费者青睐，那么具体的包服务说明流程步骤是怎样的呢？下面我们来起了解下。包又称“包条例”，是指对消费者购买的商品在规定的期限内，如果出现质量问题，消费者可以享受包换、包修、包退的权利。这项的目的是保障消费者的权益，提高消费者的购买信心和消费满意度。
空调维修服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上-门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上-门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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（）商家收到商品并确认无误后，自签收之日起天内进行免费维修或更换。、包只针对空调产品。、包不适用于人为损坏、在使用过程中由于不当使用、维修、保养等原因造成的故障。、若因购买渠道等原因导致无法享受包，应及时联系空调客服进行沟通处理。空调作为国内领先的空调品牌，直致力于为消费者提供的产品和服务。包的推出，进步保障了消费者的权益和利益，让消费者更加放心地购买和使用空调产品。在查询了空调包服务说明流程步骤后，消费者可以更加深入地了解空调的服务，以便地享受其提供的服务。
空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的[变量3]；
非空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。
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注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和维修服务至关重要。作为家电龙头企业，空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，空调率先推出“绿色回收”行动之后，空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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()确认保修:售后服务中心会对消费者的保修申请进行审核，并对所购买的产品进行检测，确认保修的情况。()维修处理:在确认保修的情况下，售后服务中心将为消费者提供免费的维修服务，并在维修之后进行验收。()申请退换货:消费者需要在购买之日起日内到当地的售后服务中心提出退换货申请，并提供相应的购买凭和产品发票。()审核退换货:售后服务中心会对消费者的退换货申请进行审核，并对所购买的产品进行检测，确认退换货的情况。