福州奥克斯空调售后服务电话全国回访客服咨询

　　空调是国内的空调品牌，其产品在市场上备受消费者的青睐。但是，对于消费者来说，在购买空调之前，了解其保修范围也是重要的。因为如果您不了解空调的保修范围，就有可能会导致在使用过程中出现些问题，但是这些问题不在保修范围之内，您将自掏腰包进行维修。因此，今天我们就来详细了解下，哪些问题不属于空调的保修范围。首先，我们知道，空调的保修范围般是包括制造缺陷、原材料问题、产品自身故障等问题。但是，如果您的空调在使用过程中出现以下问题，那么就需要您自行承担维修费用了。

　　空调三包政策的保修说明流程:

　　一、空调三包政策简介

　　首先，我们先来了解一下空调三包政策的具体内容。空调三包政策包括“三包”原则、质保期和保修范围。其中，“三包”原则包括修理、更换、退货；质保期为一年，自产品售出之日起；保修范围包括制造缺陷、材料缺陷和装配缺陷等，但不包括人为损坏和自然灾害等。

　　二、空调三包政策的保修流程

　　1、保修登记

　　如果您的空调出现了问题，需要进行保修，那么您可以通过以下方式进行保修登记:

　　（2）登录空调官网，进入“售后服务”栏目，在“在线服务”中选择“保修登记”。

　　在进行保修登记时，您需要提供以下信息:

　　（1）购买日期及购买地点

　　（2）产品型号和序列号

　　（3）故障现象及处理要求

　　（4）联系方式

　　2、售后服务

　　在您进行保修登记后，空调售后服务中心会派遣工程师前往您的家中进行维修。如果故障可以在当地进行维修，则工程师会在当地进行维修；如果故障需要更换零部件，则工程师会在维修前将需要更换的零部件带到您的家中进行更换。

　　3、保修结果

　　在维修完成后，工程师会向您说明维修情况，并让您签字确认。如果您对维修结果不满意，可以向工程师提出异议。如果异议无法解决，您可以向空调售后服务中心投诉。

　　三、空调三包政策的保修注意事项

　　在使用空调的过程中，需要注意以下事项，以免影响三包政策的保修:

　　1、在使用空调之前，请先仔细阅读产品说明书，并按照说明书操作；

　　2、请不要私自拆卸或更改空调的结构和零部件；

　　3、请勿在空调上堆放物品或将物品挂在空调上；

　　4、请勿在空调上放置易燃物品，以免引发火灾；

　　5、请勿在空调上放置重物或长期使用不平衡的支撑方式，以免导致空调不稳定。

　　空调三包政策的保修说明流程非常简单，只需要遵循以上流程和注意事项即可。如果您在使用空调时遇到了问题，可以随时拨打空调售后服务热线，或登录空调官网进行保修登记。空调将会为您提供优质的售后服务，让您的使用体验更加舒适、便捷。

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　　.进入“包认”页面用户在进入智能空调App后，需要点击“我的”页面，再点击“包认”按钮，进入到包认页面。在包认页面，用户需要扫描所购买空调的产品条码，系统会自动识别并展示相应的产品信息。用户需要在相应的页面中填写相关的用户信息，包括购买日期、购买渠道、联系电话、安装地址等信息。用户在填写完相关信息后，点击“提交认申请”按钮，系统将会自动为用户进行包认。系统将会提示用户包认成功的信息，并为用户提供相应的售后服务。

　　厂家售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:

　　1、个准则:用户满意成为检验厂家服务工作的唯一准则；

　　3、个满意:在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

　　5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧，厂家服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

　　6、零抱怨:用户对厂家服务的零抱怨，成为厂家所有服务者的共同追求。

　　厂家空调三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　空调如何获得保修服务说明:空调的保修期为年，从购买日起计算。在保修期内，如果产品出现因质量问题而导致的故障，消费者可以获得免费的售后服务。但是，如果故障是由于人为操作不当、非法改装或其他非质量问题导致的，空调将不予提供保修服务。在保修期内，空调提供的保修服务范围包括以下几种情况:（）空调机身内部出现故障，如压缩机、电路板等部件损坏；（）空调制冷或制热效果不佳，无法正常使用；（）空调噪音过大，影响使用体验；

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