济南格力空调24小时厂家售后服务热线多少

　　年包修是指自购买之日起，消费者在年内可以享受产品保修服务。在产品完好无损的情况下，如果产品出现故障，消费者可以享受免费维修服务。需要注意的是，年包修服务只适用于产品本身存在问题和非人为因素导致的故障，如果是用户自身操作不当造成的故障，则无法享受年包修。如何享受“包保修说明流程”服务？那么，对于消费者来说，如何才能享受到这个保障呢？其实很简单，只需要按照以下步骤操作即可:.在购买空调时，要妥善保管好购物凭，以备日后维权时使用。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　4、维修

　　三包政策服务的办理流程

　　1、保修期内故障的处理流程:

　　（2）空调维修服务站会根据您的故障情况，向您提供相应的解决方案。如果需要维修，维修服务站会安排专业技术人员上门服务或者将设备送到维修服务站进行维修。

　　2、退货的处理流程:

　　（2）消费者需提供购买凭证、保修卡、产品包装及配件等文件和物品；

　　（3）由维修服务站负责退货处理，消费者需要填写相应的退货申请表。

　　3、换货的处理流程:

　　（2）消费者需提供购买凭证、保修卡、产品包装及配件等文件和物品；

　　（3）由维修服务站负责换货处理，消费者需要填写相应的换货申请表。

　　三包政策服务的特别说明

　　1、保修期内，如果产品因非质量问题导致故障，公司有权收取相应的维修费用。

　　2、退货和换货的产品必须保持完好无损，不影响二次销售，否则不予退换货。

　　3、保修期内，公司将提供免费的维修服务，但是不包括人为损坏、自行拆卸和维修、非法使用等造成的故障。

　　4、维修服务站将根据实际情况，及时为消费者提供维修、退货或换货等服务。但是，由于某些不可抗力因素，如自然灾害、战争、政策法规等原因，可能会造成服务延误，敬请谅解。

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　　什么是空调App包认服务？空调App包认服务是指在空调App上为用户提供的包认服务，包括质量保修、退换货服务和维修服务。用户只需在空调App上进行认操作，即可享受到包服务。为什么要进行空调App包认？对于消费者来说，进行空调App包认有以下几个好处:进行包认可以有效保障消费者的权益，旦出现质量问题，消费者可以享受到退换货和维修服务，避免出现无法维修或无法退换的情况。空调App包认需要对产品进行检测和认，提高了产品的质量水平，为消费者提供更加放心的使用体验。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

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　　空调App，空调产品在销售之日起天内，如发现产品质量问题，可享受免费返修服务。、空调App包流程步骤.用户在使用过程中发现产品存在问题，可以登录空调App，选择“售后服务”页面。.在售后服务页面，选择需要服务的产品，点击进入相应的页面。.在产品页面上，选择“售后服务”选项，输入产品序列号和购买日期，提交申请。.售后服务人员会在小时内与用户联系，确认需要服务的问题。.确认需要服务的问题后，售后服务人员会与用户协商服务方式，并与用户约定服务时间。