开利中央空调24小时受理维修服务电话多少
开利中央空调全国联保政策服务说明流程:
一、什么是开利中央空调全国联保政策服务?
开利中央空调全国联保政策服务,是指消费者在购买开利中央空调后,可以在全国范围内享受相同的保修服务。无论您是在哪家开利中央空调授权经销商购买的产品,只要符合开利中央空调的全国联保政策,就可以在全国任何一家授权售后服务中心享受保修服务。
二、开利中央空调全国联保政策服务的保修期限是多长?
开利中央空调全国联保政策服务的保修期限是三年。从产品购买日期起算,三年内,如果您购买的开利中央空调出现了质量问题,您可以在任何一家开利中央空调授权售后服务中心享受保修服务。
三、开利中央空调全国联保政策服务的保修范围包括哪些内容?
开利中央空调全国联保政策服务的保修范围包括开利中央空调产品本身的质量问题。具体包括产品的设计、制造、材料和装配方面的问题。如果您购买的开利中央空调出现了以上问题,您可以在三年内,在任何一家开利中央空调授权售后服务中心享受保修服务。
四、如何享受开利中央空调全国联保政策服务?
如果您购买的开利中央空调出现了质量问题,您可以在任何一家开利中央空调授权售后服务中心享受保修服务。具体的操作流程如下:
1. 在出现问题时,您可以联系当地的开利中央空调授权售后服务中心,向他们描述您的问题。
2. 售后服务中心的工作人员会根据您的问题,提供相应的解决方案。
3. 如果问题需要维修,售后服务中心会为您安排维修人员,并为您提供免费的维修服务。
4. 如果产品无法维修,售后服务中心会为您提供相应的退换服务。
五、开利中央空调全国联保政策服务的细节事项
1. 如果您购买的开利中央空调出现了质量问题,您需要提供购买凭证,以便售后服务中心为您提供保修服务。
2. 开利中央空调全国联保政策服务仅适用于正版开利中央空调产品,如果您购买的是非正版产品,将无法享受保修服务。
3. 开利中央空调全国联保政策服务仅适用于消费者自用的开利中央空调产品,如果您购买的是商用产品,将无法享受保修服务。
4. 如果您的开利中央空调需要移机、改造、维修等服务,您需要选择开利中央空调授权售后服务中心提供的服务,否则将无法享受保修服务。
5. 如果您的开利中央空调需要更换配件,您需要选择开利中央空调授权售后服务中心提供的原厂配件,否则将无法享受保修服务。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到开利中央售后服务部,由开利中央售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于{获取列表值}标题2|a|自动{/获取列表值}产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过开利中央售后服务部登记的实物保修卡及通过开利中央服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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