天津大金空调24小时厂家售后服务热线号码

　　. 服务电话小时开通，天小时全天候接听。. 全国范围内设有000多个客服网点，方便用户就近维修。. 维修服务人员均为经过培训的技术人员，能够、准确地诊断故障和维修产品。. 维修使用的配件均为空调原装配件，确保产品质量和稳定性。总之，空调的三包是对产品质量和售后服务质量的一种保障，是空调一直以来坚持的宗旨。我们相信，在空调的三包下，您会更加放心地使用我们的产品。如果您需要售后服务，欢迎拨打空调售后服务热线，我们将竭诚为您服务。

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　空调全国网点服务说明:

　　一、空调三包政策

　　空调三包政策包括三个方面，分别是“三包期内免费维修、换货或退货”、“三包期内配件免费更换”和“三包期内出现问题享受优先维修服务”。

　　1.三包期内免费维修、换货或退货

　　空调的三包期限是12个月，自购买之日起算。在这个期限内，如果出现了质量问题，消费者可以享受免费维修、换货或退货的服务。具体操作流程为:

　　（1）联系空调客服，说明产品问题。

　　（2）客服人员将根据产品型号、购买日期等信息判断是否处于三包范围内。

　　（3）如果符合三包范围，客服人员将为您安排维修、换货或退货服务。

　　2.三包期内配件免费更换

　　在三包期限内，如果空调配件出现问题，空调将免费更换。这也是空调对产品质量的保证之一。具体操作流程为:

　　（1）联系空调客服，说明配件问题。

　　（2）客服人员将核实配件是否处于三包范围内。

　　（3）如果符合三包范围，客服人员将为您安排免费更换服务。

　　3.三包期内出现问题享受优先维修服务

　　在三包期限内，如果空调出现问题需要维修，消费者可以享受优先维修服务。这意味着，空调将为消费者提供更加快捷、高效的维修服务。具体操作流程为:

　　（1）联系空调客服，说明产品问题。

　　（2）客服人员将核实产品是否处于三包范围内。

　　（3）如果符合三包范围，客服人员将为您安排优先维修服务。

　　. 延长保修:空调在销售之日起年到年内，产品发生性能故障，可以享受免费维修或更换新品的服务。. 五年保修:空调在销售之日起年到年内，产品发生性能故障，可以享受免费维修或更换新品的服务。需要注意的是，空调的保修服务只针对渠道购买的产品，并且产品在正常使用条件下使用。二、如何申请空调的售后保修服务在空调出现故障时，如何申请售后保修服务呢？下面是具体的操作步骤:. 在空调的官方网站上，点击“售后服务”选项，可以进入售后服务页面。

　　天津大金空调24小时厂家售后服务热线号码

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　三、如何避免故障问题？虽然空调拥有的性能和高品质的售后服务，但是我们依然需要注意正确的使用方式，避免故障问题的发生。以下是一些避免故障问题的方法:使用空调一段时间后，会产生一些灰尘和细菌等，这些物质会影响空调的使用效果。因此，我们需要定期清洗空调，确保空调的使用效果和健康效果都得到保障。在使用空调时，需要注意正确的使用方式，例如空调的温度设置、送风方向等。同时，也需要注意环境因素，例如空调周围的空气流通情况、温度等。

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