开利中央空调清洗服务热线号码24小时保障

　　全国开利中央空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！

　　开利中央空调三包建立维修档案细则说明:

　　一、什么是开利中央空调三包政策？

　　开利中央空调三包政策是指，不论是在购买、安装还是使用过程中，如果出现产品质量问题，消费者都有权利在一定的时间内进行维修、换货、退货等操作，开利中央承担相关费用。其中，“三包”指的是三个方面:修理、更换、退货。具体来说，如果产品出现质量问题，消费者可以在以下时间内享受三包服务:

　　1.修理:自购买之日起7天内发现问题，开利中央承担所有修理费用；自购买之日起30天内发现问题，开利中央承担所有材料费和人工费；自购买之日起1年内发现问题，开利中央承担所有人工费，但材料费由消费者承担。

　　2.更换:自购买之日起15天内出现质量问题，开利中央负责更换整机；自购买之日起30天内出现质量问题，开利中央负责更换主要部件；自购买之日起1年内出现质量问题，开利中央负责更换故障部位。

　　3.退货:自购买之日起7天内发现产品质量问题，开利中央负责退货，且退货过程中的运输费用由开利中央承担。

　　二、维修档案的建立意义

　　随着消费者意识的不断提高，售后服务已经成为了消费的重要因素之一。而对于开利中央空调来说，建立维修档案可以帮助企业更好地了解产品的使用情况，将产品质量管理做得更加完善，提高售后服务质量。同时，维修档案也可以帮助消费者更好地管理自己的产品，及时了解产品的使用情况，及时处理问题。因此，开利中央空调决定建立维修档案，为消费者提供更好的售后服务。

　　三、维修档案的具体内容

　　维修档案是指针对每一台开利中央空调产品建立的一份档案，记录产品的基本信息、维修记录、保养记录等内容。具体来说，维修档案应包含以下内容:

　　1.产品基本信息:包括产品型号、生产日期、销售日期、产品序列号等基本信息，用于确认产品的真实性和保修期限。

　　2.维修记录:记录每一次维修的时间、维修内容、维修人员等信息，方便企业进行质量管理和售后服务。

　　3.保养记录:记录每一次保养的时间、保养内容、保养人员等信息，方便消费者了解产品的使用情况，及时进行保养和维修。

　　建立维修档案，是开利中央空调为消费者提供更好售后服务的又一重要举措。通过建立维修档案，企业可以更好地了解产品的使用情况，提高产品质量和售后服务质量；而消费者也可以通过维修档案，及时了解产品的使用情况，做好保养和维修工作，更好地保护自己的权益。因此，开利中央空调建立维修档案，是一个双赢的举措，值得广大消费者关注和支持。

　　以下是开利中央空调细则说明:

　　1.空调型号和序列号:这是最基本的信息，可以帮助维修人员快速定位空调的型号和生产批次，有助于更准确地判断问题所在。

　　2.故障原因和维修方案:维修人员需要记录下空调的故障原因和维修方案，以便下次维修时可以直接参考，提高维修效率和质量。

　　3.维修时间和维修人员:维修人员需要记录下维修时间和维修人员的名字，以便日后跟踪维修情况和维修质量。

　　4.维修材料和费用:维修人员需要记录下维修所用的材料和费用，以便后续的维修和结算。

　　5.维修效果和建议:维修人员需要记录下维修效果和建议，以便用户了解维修情况和维修建议，有助于用户更好地维护空调。

　　服务承诺

　　(一)服务承诺

　　1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

　　2、设立服务、投诉（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。

　　3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

　　4、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、、不当造成损坏的。

　　b.非开利中央服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出相关规定和开利中央公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户选择权！

　　3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。

　　5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的。

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　三包认证:

　　用户所购买开利中央空调公司的产品均实行三包:

　　1、空调主机终身保修、配件保修一年。

　　2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

　　3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

　　声明:

　　1、公司产品由保险公司承担保险

　　2、由技术总局、定点生产空调大型企业

　　3、本产品通过ISO9001体系认证企业

　　4、产品提供终身保修、免费安装

　　5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

　　全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国开利中央空调售后服务网点！