统帅空调售后服务电话多少24小时质保

　　统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　统帅空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　统帅空调如何获得保修服务说明:

　　一、保修条款

　　统帅空调的保修条款非常详细，消费者在购买时一定要认真阅读并理解其内容。保修期限为三年，从产品售出之日起计算。在保修期限内，统帅提供免费维修服务，但如果出现人为损坏或非正常使用造成的故障，则需要消费者自行承担费用。此外，统帅还提供免费的安装服务，但需要消费者自行准备好相应的安装条件。

　　二、保修流程

　　如果您的统帅空调出现故障，可以通过以下方式进行保修:

　　1.拨打售后服务热线

　　可以通过拨打售后服务热线400-830-0818进行故障报修，统帅售后服务人员将根据您的故障现象提供相应的解决方案，如果需要上门维修，则会安排工程师进行上门服务。

　　2.在线报修

　　如果您不方便电话报修，也可以通过统帅官网上的在线报修功能进行故障报修。在填写完故障信息后，统帅售后服务人员会及时与您联系，为您提供相应的解决方案。

　　3.门店报修

　　如果您购买的统帅空调是在统帅授权的门店购买的，则可以直接在门店报修。门店售后服务人员会为您提供相应的解决方案，如果需要上门维修，则会安排工程师进行上门服务。

　　三、保修细节

　　1.保养维护

　　为了保证统帅空调的正常运行，消费者需要定期进行保养维护。建议每年进行一次清洗和检查，如有需要，可以联系统帅售后服务人员进行维护。

　　2.保修期限

　　统帅空调的保修期限是三年，从产品售出之日起计算。如果您的统帅空调在保修期限内出现故障，可以享受免费的维修服务。

　　3.人为损坏

　　如果您的统帅空调出现人为损坏或非正常使用造成的故障，则需要消费者自行承担费用。因此，在使用过程中要注意保护好空调，避免人为损坏。

　　获得保修服务是保障消费者权益的重要措施。统帅空调以其高品质、优质服务赢得了广大消费者的认可，消费者在购买后，一定要认真阅读保修条款，及时了解保修流程和细节，保障自己的权益。