成都松下空调24小时快捷售后服务热线号码

　　. 增强品牌形象:空调的“三包”不仅是对消费者权益的保护，更是对产品质量的。这也有助于提升空调的品牌形象，吸引更多消费者的关注和选择。总之，空调的“三包”为消费者提供了更加的售后服务，保障了消费者的权益，也为空调的品牌形象的提升提供了有力保障。作为消费者，选择空调就是选择更加的产品和服务。随着生活水平的提高，人们对于生活用品的品质和服务质量要求也越来越高。在空调这一方面，人们更加注重的是产品的性能和品质，同时也注重售后服务的质量。为此，空调为消费者提供了一项贴心的服务——空调三包。

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　三、保持联系方式畅通在购买空调时，一定要留下正确的联系方式，如电话、手机等，以便售后服务人员联系你。同时，也要保持联系方式畅通，如有变更及时通知售后服务人员。四、妥善保管空调相关资料在使用空调时，一定要妥善保管好空调相关资料，如说明书、保修卡等。这些资料是售后服务的重要参考依据，如有问题时也可以通过这些资料加快解决问题的速度。五、认真记录投诉过程在遇到空调售后问题时，一定要认真记录投诉过程，包括时间、地点、投诉人员、投诉问题等。这样可以让售后服务人员地了解投诉情况，及时解决问题。

　　空调全国网点服务说明:

　　一、售后服务的优势

　　1.服务覆盖范围广:售后服务点遍布全国各地，无论消费者身处何地，都能享受到高品质的售后服务。

　　2.服务响应速度快:售后服务响应速度快，一旦接到消费者的服务请求，将会尽快派出专业的维修人员进行维修。

　　3.专业技术支持:售后服务拥有一支技术娴熟、经验丰富的专业维修团队，能够快速准确地解决各类售后问题。

　　4.售后服务保障:售后服务提供一年免费维修保障，为消费者的使用提供长期的保障。

　　二、“以客户为中心”的服务理念

　　一直以来坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升售后服务质量和服务水平，为广大消费者提供更加便捷、高效、贴心的售后服务。

　　1.客户需求至上:售后服务以满足客户需求为宗旨，将客户的需求放在首位，积极为客户提供优质优质的服务。

　　2.服务质量保障:售后服务以提高服务质量为目标，不断加强服务的标准化、规范化和专业化，确保服务品质的稳定和提升。

　　3.专业技能培训:售后服务为维修人员提供专业技能培训，不断提升技能水平，保障服务质量和服务水平。

　　4.持续改善服务:售后服务通过持续改进流程、提升服务水平、完善服务体系等方式不断改善服务，为客户提供更好的服务体验。

　　三、售后服务的服务承诺

　　1. 服务态度诚恳:售后服务人员始终保持诚恳、热情、耐心的服务态度，为客户提供最优质的服务。

　　2. 服务响应迅速:售后服务响应速度快，及时为客户提供专业的服务支持。

　　3. 维修质量保证:售后服务提供高品质的维修服务，确保维修质量和服务效果。

　　4. 服务价格公正:售后服务价格合理、公正，不会乱收费用，让客户享受到实惠的服务。

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　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　.小时售后服务热线，全年无休，为您解答疑问；.提供完善的维修方案，让您的空调恢复正常使用；.提供的技术支持，让您的空调保持佳的工作状态。作为一家拥有0年历史的企业，坚持以“质量为核心，技术为基础，服务为保障”的经营理念，不断提高品牌形象和产品质量。此次推出的“空调三包”进一步提升了消费者对空调品牌的度，为空调的长远发展奠定了坚实的基础。作为中国家电行业的领军品牌，空调一直以来都以其的品质和良好的服务了消费者的信赖和支持。为了地保障消费者的权益，空调推出了三包，为广大消费者提供更加放心、安心的购买体验。

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　　在使用空调时，要按照说明书规定进行正确使用和维护。如不合理使用，将会影响空调的使用寿命，也可能影响售后服务的处理。因此，要合理维护空调，其正常使用。七、不要随意更换零部件在使用空调时，如果遇到问题，不要随意更换零部件。如更换不当，将会导致更大的问题，也可能会影响售后服务的处理。因此，在遇到问题时，要及时联系售后服务人员，让人员来处理。总之，在遇到空调售后问题时，要保持冷静，按照以上注意事项进行处理。如有问题，要及时联系售后服务人员，让人员来处理。只有这样，才能空调的正常使用，也能维护自己的权益。

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