长沙大金空调政策售后服务电话号码 全国客服咨询

　　空调三包政策说明:

　　一、质量保证

　　空调的质量保证同样分为三个方面:质量保证期、保修期和质量保证期延长。

　　1. 质量保证期

　　空调的质量保证期为3年，即从消费者购买之日起，三年内如果出现质量问题，将为消费者提供免费维修或更换服务。

　　2. 保修期

　　空调的保修期为1年，即从消费者购买之日起，一年内发生质量问题，将为消费者提供免费维修或更换服务。需要注意的是，保修期内的故障不包括人为损坏和不正常使用所造成的问题。

　　3. 质量保证期延长

　　对于空调的部分产品，其质量保证期可以延长。具体的延长期限和范围以公司公布的具体政策为准。

　　二、退换货保障

　　对于消费者来说，如果购买了不符合质量标准的产品，或者购买后出现了质量问题，可以享受退换货的服务。

　　1. 退换货标准

　　空调的退换货标准分为两种:7天内无条件退换货，15天内质量问题退换货。

　　其中，7天内无条件退换货指的是，自消费者购买之日起七日内，无论任何原因，只要产品未经使用，均可以无条件退换货。

　　15天内质量问题退换货指的是，自消费者购买之日起十五日内，如果产品出现质量问题，可以退换货。

　　需要注意的是，退换货时需要提供相关的购买凭证，并确保产品无人为损坏。

　　2. 退换货流程

　　如果需要退换货，可以通过以下方式进行:

　　（2）通过官网提交退换货申请

　　（3）到授权的销售门店进行退换货申请

　　三、维修保养

　　空调的维修保养服务为消费者提供了全年无休的维修服务，并且提供免费保养服务。

　　1. 维修服务

　　对于空调的售后服务，提供全年无休的维修服务，如果出现质量问题，可以拨打空调客服电话或到授权的售后服务中心进行维修。

　　2. 保养服务

　　空调提供免费的保养服务，包括清洗空调内部灰尘、更换空调滤网等服务，可以有效地延长空调的使用寿命。

　　、保修服务的注意事项. 保修期限内尽量避免自行维修；. 保修期限内定期进行空调清洁和维护；. 保修期限内保存好购买凭等必要文件；. 消费者在享受保修服务时需了解服务承担的范围和限制。、生产厂家的责任和义务作为生产厂家，保修服务不仅是消费者的权益，更是厂家的责任和义务。厂家需要在产品设计、生产、销售等各个环节上精益求精，不断提高产品的质量和服务水平，同时完善售后服务体系，为消费者提供更加便捷、、的保修服务，从而建立并保持良好的品牌形象和口碑。

　　长沙大金空调政策售后服务电话号码 全国客服咨询

　　维修服务说明:

　　1.上门服务时间(周一至周日6:00-24:00)；

　　2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；

　　3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；

　　4.全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；

　　5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修(具体保修期限已开单据为准)；

　　6.在保修期限内如因维修质量或更换配件质量出现问题，安排维修师傅免费上门修或协商；

　　7.为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与维修师傅私下(我们无法对私下提供监督和质量保障)；

　　服务承诺:按公司维修服务规定，修不好不收维修费(请您对维修师傅进行监督)；

　　三包服务是哪三包规定时间 国家三包法最新规定

　　“三包”售后服务时间究竟应该从何时算起“三包”售后服务时间应该自开具发票之日起计算，售后计算时间以购机发票为准 。

　　1．“7日”规定:产品售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理 。

　　2．“15日”规定:产品自售出15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理 。

　　3．“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算 。国家发布第一批实施“三包”的有效期，整机分别半年至一年，主要部件为一年至三年 。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期扣除因修理占用和无零配件待修的时间 。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算 。

　　4．“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内，生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品 。修理者自身原因使修理超过30日的，免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担 。

　　5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后产品能够正常使用30日以上，生产者应保证产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件 。

　　、什么是空调保修卡空调保修卡是种商品质量的卡片，也叫做质保卡。在购买空调的时候，商家会提供这张卡片，上面会有详细的购买日期、型号、序列号等信息，以及质保期限和使用说明等信息。、空调保修卡的作用购买空调时，商家提供的保修卡不仅仅是张纸，更是份重要的保障。保修卡可以有效地保障消费者的权益，使消费者在使用空调时更加放心。保修卡可以你在定的保修期内，如果空调出现质量问题，可以在保修期限内免费维修或更换。同时，保修卡还可以提供定的售后服务，保障你的权益和利益。

　　长沙大金空调政策售后服务电话号码 全国客服咨询