北京松下空调24小时厂家售后服务热线号码

　　在空调产品使用过程中，若出现质量问题，您可以在三包期内，凭购买凭和质量问题明，向空调售后服务中心申请维修服务。空调售后服务中心将为您提供维修服务，并承担因质量问题而产生的维修费用。三、空调三包有哪些优势？空调三包，是空调对于消费者权益的一种保障措施。消费者在购买空调产品后，可以享受到完善的售后服务，遇到问题时，可以及时得到解决。、提高消费者满意度空调三包，可以地满足消费者的需求，提升消费者的满意度。在售后服务过程中，空调将提供更为、的服务，为消费者解决问题，提供更为的服务体验。

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　空调全国网点服务说明:

　　一、空调三包政策

　　空调三包政策包括三个方面，分别是“三包期内免费维修、换货或退货”、“三包期内配件免费更换”和“三包期内出现问题享受优先维修服务”。

　　1.三包期内免费维修、换货或退货

　　空调的三包期限是12个月，自购买之日起算。在这个期限内，如果出现了质量问题，消费者可以享受免费维修、换货或退货的服务。具体操作流程为:

　　（1）联系空调客服，说明产品问题。

　　（2）客服人员将根据产品型号、购买日期等信息判断是否处于三包范围内。

　　（3）如果符合三包范围，客服人员将为您安排维修、换货或退货服务。

　　2.三包期内配件免费更换

　　在三包期限内，如果空调配件出现问题，空调将免费更换。这也是空调对产品质量的保证之一。具体操作流程为:

　　（1）联系空调客服，说明配件问题。

　　（2）客服人员将核实配件是否处于三包范围内。

　　（3）如果符合三包范围，客服人员将为您安排免费更换服务。

　　3.三包期内出现问题享受优先维修服务

　　在三包期限内，如果空调出现问题需要维修，消费者可以享受优先维修服务。这意味着，空调将为消费者提供更加快捷、高效的维修服务。具体操作流程为:

　　（1）联系空调客服，说明产品问题。

　　（2）客服人员将核实产品是否处于三包范围内。

　　（3）如果符合三包范围，客服人员将为您安排优先维修服务。

　　在了解了售后后，需要按照保修申请流程进行操作。首先需要拨打空调的客服电话，进行故障诊断和确认。客服人员会根据您提供的故障信息，判断是否符合保修范围，如果符合，就会为您安排售后服务。在售后服务过程中，需要提供购机发票、保修卡等明材料，以便您的保修权益。在进行保修申请时，需要注意以下几点事项:（）保修期限内的故障，可以享受免费保修服务，但需要遵守保修条件，如正确使用和保养等。（）保修期外的故障，需要您自行承担维修费用，但可以选择空调的收费维修服务，享受优惠价格。

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　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　、验收维修效果:维修完成后，要进行验收，确认空调的故障已经得到了修复。在进行售后免费保修申请时，还需要注意以下几点:、保修期限:空调的免费保修期限为三年，若超出保修期限，则需要自行承担维修费用。、质量问题:空调的免费保修仅适用于因产品自身质量问题所导致的故障，而不包括因消费者自身原因所导致的故障。、保修凭:在申请免费保修时，需要提供相应的购买凭、保修卡等明材料。因此，建议消费者将这些明材料妥善保管，以便在需要时进行申请。

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