佛山格力厂家空调返修维修服务热线号码 全国客服咨询

　　近年来，消费者对于家电产品的售后服务越来越关注。而空调包，则是空调作为国内的空调品牌，为了保障消费者的权益，而制定的个重要保障措施。那么，什么是空调包？它又有哪些具体内容呢？接下来，我们将为您详细解答。空调包，是指空调为确保消费者在使用过程中的合法权益，所制定的系列售后服务。其中，包指的是“退货、换货、维修”个方面。在包下，空调为消费者提供完善的售后服务，确保消费者在购买空调产品后，可以享受到更为、便捷的售后服务。

　　空调三包服务的具体流程步骤是什么呢？

　　第一步:购买空调并妥善保管发票和保修卡

　　在购买空调时，消费者应当妥善保管购买发票和空调保修卡。发票是证明购买空调的凭证，保修卡则是证明空调享有三包服务的凭证。在享受三包服务的过程中，这两个凭证非常重要，消费者应当妥善保管，以便在需要时能够及时使用。

　　第二步:发现空调存在问题并及时联系厂家或销售商

　　如果消费者在使用空调的过程中发现空调存在问题，例如制冷效果不佳、噪音过大等等，可以及时联系空调厂家或销售商，反映问题。在联系时，消费者需要提供购买空调的发票和保修卡等相关信息，并详细描述空调存在的问题。

　　第三步:厂家或销售商安排维修或更换

　　在收到消费者的反馈后，空调厂家或销售商会对问题进行核实，并安排相应的维修或更换服务。如果问题可以通过维修解决，消费者需要将空调送至指定的维修点进行维修；如果问题无法解决，消费者可以向厂家或销售商申请更换空调。

　　第四步:签署维修或更换协议

　　在维修或更换过程中，空调厂家或销售商会与消费者签署相应的维修或更换协议，明确维修或更换的内容和费用。消费者需要认真阅读协议的条款，并在签署前仔细核对协议内容。

　　第五步:维修或更换完成后验收

　　在维修或更换完成后，消费者需要对维修或更换结果进行验收。如果维修或更换质量不符合要求，消费者可以要求重新维修或更换。

　　为了您的权益和产品的正常运行，我们在提供维修服务时需要您满足以下条件:（）保修期内，产品正常使用且符合使用说明书中的使用条件和要求；（）产品没有人为损坏或受到非正常使用、维修、改装等因素的影响；（）产品在使用过程中没有受到自然灾害、意外事故等原因造成的损坏。如果您的产品出现问题，您可以通过以下方式联系我们:（）拨打我们的售后服务热线，我们将为您提供技术支持和维修服务；（）登录我们的官方网站，在“售后服务”页面提交您的问题和联系方式，我们将尽快为您处理。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　作为消费者，我们在购买产品的时候不仅需要考虑产品的品质和价格，还需要考虑售后服务的质量。因为售后服务好不好，直接关系到我们购买该品牌产品后的满意度。空调作为行业领军品牌，直以来都重视售后服务，为消费者提供了的服务。相信在未来的发展中，空调会更加注重售后服务的完善，让消费者更加放心地使用空调。空调怎么售后免费保修申请:空调是国内的空调品牌之，拥有着高品质的产品和的售后服务。在购买空调时，可能会遇到些问题，这时候就需要售后服务。今天我们来介绍下如何进行空调的售后免费保修申请。

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