重庆三菱商家空调诉求售后服务热线号码 全国客服咨询

　　总之，空调包的实施，为消费者提供了更加全面的售后保障。作为消费者，购买空调产品不仅可以享受到高质量的产品，还可以享受到完善的售后服务和的用户体验。空调将如既往地坚持以用户需求为中心，不断提升产品质量和售后服务水平，为广大消费者提供的产品和服务。感谢您选择我们的空调产品！为了让您更加放心地使用我们的产品，我们为您推出了空调保修说明，以便您在使用过程中出现问题时能够及时得到我们的帮助和支持。

　　空调App的三包服务说明流程步骤:

　　首先，我们先来了解一下空调App的三包服务具体内容。根据国家《家用空调三包规定》，空调厂商需要对其销售的产品提供三包服务，即“七天退货、15天换货、一年保修”。而空调App的三包服务在此基础上进一步完善和优化，具体内容如下:

　　1. 七天无理由退换货:如果您在购买空调后发现产品存在质量问题，或者不符合您的需求，您可以在收到商品的7天内进行无理由退换货。

　　2. 三年质量保修:空调App为用户提供了三年的质量保修服务，如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，可以在三年内享受免费维修服务。

　　3. 五年压缩机保修:空调的压缩机是空调产品中最为核心的部件，为了保障用户的权益，空调App提供五年的压缩机保修服务，即在五年内，如果压缩机出现问题，可以享受免费更换服务。

　　了解了空调App的三包服务内容后，接下来就是了解具体的操作流程了。具体步骤如下:

　　步骤一:打开空调App，并进入“我的”模块，选择“售后服务”选项。

　　步骤二:选择需要申请的服务类型，例如“七天无理由退换货”，进入申请页面。

　　步骤三:填写申请信息，包括商品名称、订单编号、退换货原因等。注意，退换货时商品需要保持原样，包括商品本身、配件、包装等。

　　步骤四:提交申请。申请成功后，空调App会进行审核，并在3个工作日内通知您是否通过申请。如果申请通过，您需要按照指定的地址和时间将商品寄回，等待处理结果。

　　步骤五:处理结果。如果您的申请符合要求，空调App会在7个工作日内进行退款或换货处理。如果您选择换货，空调App会按照新商品的价格和您原来购买商品的价格进行调整。

　　空调不仅在产品质量方面消费者的权益，还在售后服务方面提供了更多的保障。空调售后服务中心通过完善的服务体系，为消费者提供了多种服务保障。在空调售后服务中心购买的产品，在保修期内，消费者只需携带保修卡和发票，即可享受免费的上门维修服务。同时，空调售后服务中心还提供了小时全天候服务热线，消费者可以咨询售后服务相关问题，得到及时的解决。除了在产品质量和售后服务方面提供保障，空调还注重用户体验，提供了更多的服务。在空调售后服务中心购买的产品，消费者可以享受免费的安装服务，的安装工程师将提供的测量和安装服务，确保空调正常使用。同时，空调还提供了多种增值服务，如清洗服务、维护服务、升级服务等，为消费者提供更加全面的服务保障。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　如果用户满足上述条件，可以开始进行退款申请。具体步骤如下:.登录空调App商城账户，并进入“我的订单”页面。.找到需要申请退款的订单，点击“申请退货”按钮。.选择退货原因，并填写退货说明。.上传退货凭照片，例如商品照片、快递单号等。空调App商城将在收到退货申请后进行审核。审核时间般在-个工作日内，具体时间因地区、季节等因素而有所不同。如果审核通过，空调App商城将会在个工作日内将款项退回用户支付的原账户。如果审核不通过，空调App商城将会联系用户，并说明具体原因。

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