青岛三菱重工空调维护维修服务热线号码 全国客服咨询

　　空调包的，不仅体现了空调致力于提供产品和服务的态度，更是为广大消费者提供了更多的购买保障。消费者在购买空调时，可以安心放心，无需担心产品质量问题，即使出现问题也能够获得及时的处理和解决。当然，空调包也是基于对自身产品质量的信心而制定的。空调直以来注重产品质量的提升和，不断投入研发和技术，以确保产品的性和耐用性。因此，空调包不仅是对消费者的，更是对自身产品质量的。，作为广大消费者，我们应该对自己的权益有的认识和保障。在购买空调产品时，除了关注产品的性能和价格外，也应该注重产品的售后服务保障。空调包的，不仅为消费者提供了更多的保障，也为其他空调品牌树立了标杆和榜样。相信在空调的带领下，国内的空调产业会越来越好，消费者的权益也会得到的保障。

　　随着气温的不断升高，空调成为了人们生活中不可或缺的电器之一。然而，消费者在购买和使用空调的过程中，常常会遇到一些问题，比如空调使用不久就出现故障、售后服务不到位等等。为了保护消费者的权益，我国出台了空调三包政策，今天我们就来详细了解一下。

　　一、空调三包政策的基本概念

　　空调三包政策是指，空调生产企业、销售商和维修服务商在销售和提供售后服务期间，必须遵守的法律规定，包括三种保障:退货、换货、修理，以确保消费者的合法权益得到保护。其中，退货、换货、修理的期限和标准由国家出台统一规定。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于国内销售的各种新型空调产品（包括分体空调、中央空调、挂壁式空调、移动式空调等），但不包括二手、旧机和过渡型等。

　　三、空调三包政策的具体内容

　　1. 退货:消费者在购买空调后，在7天内可以无理由退货。退货时，应将空调及相关配件一并退回，退货过程中产生的费用由消费者承担。

　　2. 换货:消费者在购买空调后，在15天内发现空调存在质量问题，可以向销售商要求换货。换货时，应将空调及相关配件一并换回，换货过程中产生的费用由销售商承担。

　　3. 维修:消费者在购买空调后，在保修期内发现空调存在质量问题，可以向销售商或者维修服务商要求免费维修。如果维修后问题仍未解决，可以要求换货或者退货。

　　四、空调三包政策的注意事项

　　1. 消费者在购买空调时，应认真阅读产品说明书，了解产品保修期和保修范围等相关信息。

　　2. 消费者在使用空调时，应按照说明书要求正确使用和维护，避免因人为原因导致产品质量问题。

　　3. 消费者在购买空调时，应选择正规销售渠道，避免购买假冒伪劣产品。

　　4. 消费者在购买空调时，应保留好购买凭证和发票等相关证据，以便在遇到质量问题时进行维权。

　　五、结语

　　空调三包政策是保护消费者合法权益的重要法律规定，消费者在购买和使用空调时，应认真了解和遵守相关规定，避免因不了解法律规定而导致自身权益受损。同时，空调生产企业、销售商和维修服务商也应严格遵守空调三包政策，为消费者提供更好的产品和服务。

　　维修完成后，工程师会向您说明维修情况，并要求您进行试机。如果维修质量符合要求，您可以向工程师支付维修费用。在支付前，需要确认维修费用是否合理，并索要发票等相关明文件。如果维修质量不符合要求，可以与维修公司协商，要求重新维修或退款等处理。，提醒广大用户，在使用空调时，要注意正确的使用方法和保养维护，避免出现故障。如要长时间离开家，建议关闭空调电源以节省能源和延长空调寿命。同时，建议定期清洗空调过滤网、内部管道等，以保持空调清洁卫生，并有效地空调故障的发生。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　.提升品牌信誉:空调包不仅是对消费者的，也是对自身品牌的提升和保护，让消费者信任和。.保修期内，若发现产品存在质量问题，可致电空调客服热线00-0-00，或到空调售后服务中心进行维修或更换。.在购买之日起天内，若对产品不满意，可在产品完好及外包装完整的情况下，到购买渠道进行退货或更换。.若同问题超过两次维修，或维修后问题未能得到解决，可致电空调客服热线00-0-00，或到空调售后服务中心进行更换。

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