成都长虹空调社区售后服务热线号码 全国客服咨询

　　如果您的空调出现了问题，可以先拨打空调的客服电话进行咨询和解决。客服电话为:00--，客服人员会根据您的问题进行解答和指导，如果需要上门维修，会为您提供相关服务。如果您的空调需要上门维修，可以先拨打客服电话进行预约，客服人员会为您安排的售后维修人员。在上门维修过程中，售后维修人员会对您的空调进行全面的检查和维修，确保问题得到彻底解决。如果您的空调在保修期内出现了问题，可以通过以下渠道进行保修申请:

　　空调App三包服务说明流程步骤:

　　空调是全球知名的空调品牌之一，以其高品质、高性价比、高服务水平在市场上拥有广泛的用户群体。随着科技的不断发展，也不断更新自己的服务模式，推出了空调App三包服务，为用户提供更加全面、便捷、高效的服务。

　　一、什么是空调App三包服务？

　　空调App三包服务是指推出的基于移动互联网的三包服务，包括三包期内的免费保修、免费换货、免费退货服务。用户只需在空调App中提交报修、换货、退货申请，即可享受到快捷、贴心的服务。

　　二、如何使用空调App三包服务？

　　1. 下载并安装空调App，注册并登录账号；

　　2. 在首页选择“三包服务”；

　　3. 选择需要的服务类型，如“报修”；

　　4. 输入空调的基本信息，包括型号、故障描述等；

　　5. 提交申请后，等待客服人员的联系和处理。

　　三、空调App三包服务的优势:

　　1. 快捷方便:用户只需在手机上提交申请，无需到实体店排队，不浪费时间和体力；

　　2. 全天候服务:空调App三包服务提供24小时全天候在线客服，用户随时可以提交报修、换货、退货申请，享受到即时响应的服务；

　　3. 品质保障:空调App三包服务完全按照国家相关法律法规和公司规定执行，保障用户的权益；

　　4. 高效率:空调App三包服务提供专业的售后服务团队，可以在最短时间内处理用户的申请，让用户享受到快速、优质的服务。

　　四、如何预防空调故障？

　　1. 定期清洗空调:空调内部容易积累灰尘和污垢，影响空调的性能和寿命，所以需要定期清洗；

　　2. 空调使用时要注意安全:不要将家具、饰品等放置在空调周围，以免影响空气循环，还要注意防止水滴进入电器内部；

　　3. 选择适当的温度和模式:空调的温度和模式要根据实际情况进行调整，避免频繁切换模式和调节温度。

　　空调App三包服务是一项非常贴心、便捷的服务，为用户提供了更加全面、高效的售后保障。同时，用户也需要加强对空调的日常维护和保养，避免故障出现，延长空调的使用寿命。

　　、什么是“空调包”？“空调包”是指空调厂家针对所生产的空调产品，对其质量、性能等方面做出的。具体来说，这项包括个方面的:天无理由退换货、天内更换新品、年免费维修。这些旨在为消费者提供的购物体验，让消费者更加放心地选择空调产品。消费者在购买空调产品后，在天内可以无条件地申请退换货。这项旨在给消费者提供更加自由、方便的购物体验，让消费者更加放心地购买空调产品。如果您在购买空调产品后，发现产品存在质量问题或者您不满意产品的性能表现，可以在天内申请退换货，我们将无条件地为您处理。不仅如此，我们还将为您提供免费的退换货服务，让您的购物体验更加顺畅。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　第步:等待售后服务人员处理旦向售后服务中心提交免费保修申请，售后服务人员将会在小时内联系您，确认您的申请信息，并安排上门维修服务。在维修期间，售后服务人员会对空调进行全面检查和维修，以其正常运行和使用寿命。在进行免费保修申请时，需要注意以下几点:.免费保修仅适用于空调的质量问题，不包括人为损坏和非正常使用造成的问题；.免费保修期限为空调的质保期，般为-年不等；.在免费保修期限内，空调的维修和更换零配件均为免费。

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