重庆志高空调保修维修服务热线号码 全国客服咨询

　　在炎热的夏季，空调成为了家庭生活中必不可少的部分。而空调作为国内，其质量与服务直备受消费者的和青睐。但是，由于各种因素，我们在使用空调的过程中，可能会遇到些问题。这时候，空调的售后服务将会帮助我们解决这些问题。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？首先，我们需要了解空调的保修。根据官网的介绍，空调的保修期为年，自购买之日起计算。在保修期内，如果发现产品存在非人为因素导致的质量问题，可以享受免费维修或更换零部件的服务。但是需要注意的是，如果是人为因素导致的产品故障，就不能享受免费维修或更换零部件的服务了。

　　空调三包服务的流程步骤:

　　一、什么是空调三包服务

　　空调三包服务是指空调厂商为消费者提供的质量保证服务，包括“三包”义务，即:在三包期内，如果出现质量问题，厂家将免费进行维修、更换或退货处理。

　　二、空调三包服务的范围

　　空调三包服务的范围包括以下内容:

　　1.质量问题:指产品在正常使用条件下出现的质量问题。

　　2.三包期内:指空调厂商承诺的保修期限。

　　3.消费者在正常使用情况下使用空调产生的维修、更换或退货费用。

　　三、空调三包服务的流程步骤

　　1.提交申请

　　在空调出现问题后，消费者需要先找到空调厂商的服务中心，向服务人员提交申请。消费者需要准备好以下材料:

　　（1）购买空调的发票或保修卡；

　　（2）空调的产品型号和序列号；

　　（3）空调的故障表现和具体情况。

　　2.问题核实

　　服务中心的维修人员将对空调进行检查和维修，确保问题是由质量问题引起的，而不是人为损坏或其他原因导致的。

　　3.维修或更换

　　如果问题是由质量问题引起的，服务中心将免费进行维修或更换。如果无法修复，则会退货。

　　4.签字确认

　　在维修或更换完成后，消费者需要在维修单上签字确认，确认维修或更换已经完成。

　　四、空调三包服务的注意事项

　　1.消费者在购买空调时一定要保存好购买凭证，例如发票或保修卡等。

　　2.消费者在使用空调时，一定要按照说明书上的要求正确使用。

　　3.如果空调出现问题，消费者不要自行拆卸或修理，应该及时联系服务中心。

　　4.消费者在服务中心维修或更换空调时，应该认真核对维修单上的内容，签字确认后方可离开。

　　5.如果空调在三包期内出现质量问题，消费者可以选择免费维修、更换或退货。

　　空调是国内的空调品牌，拥有着超过0年的生产制造经验，以其优秀的品质和服务享誉。但是，即使是好的产品，也有可能出现问题，这时候就需要售后服务了。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？下面我们就来详细介绍下。首先，我们需要明确下，空调售后服务是周到的。空调官方售后服务中心提供x小时的全天候服务，在短时间内为用户解决问题。空调售后服务中心的工程师经过严格的培训和考核，都是经验、技术娴熟的人士。他们会通过电话、网络或的方式，为用户提供、的售后服务。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　第，要了解空调的使用情况。在维修之前，我们需要了解空调的使用情况，包括使用时间、故障发生时间、故障现象等等。这些信息可以帮助维修人员地了解故障情况，从而地进行维修。第，与维修人员沟通。在维修之前，我们要与维修人员进行充分的沟通，包括故障情况、维修方案、维修价格等等。只有了解了这些信息，我们才能地进行决策。第，注意。在维修过程中，我们要注意，避免触电和其他意外事故的发生。当维修人员进入家中时，我们要确保家中没有危险品或其他可能影响维修的物品。

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