深圳日立中央空调厂家售后服务热线号码 全国客服咨询

　　、品牌形象:空调的包彰显了企业的社会责任感和品牌形象，让消费者更加信赖和空调品牌。、在购买空调时，要仔细阅读相关的包条款，了解产品的保障范围和保障期限等信息。、在使用空调时，要按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以避免因个人原因造成的质量问题。、在出现质量问题时，要及时联系售后人员进行维修或更换等服务，以便及时解决问题。总之，空调的包是企业为了保障消费者权益而推出的重要举措，可以让消费者更加放心地购买和使用空调产品。消费者在购买和使用空调时，要了解相关的包，按照说明书上的使用方法和保养方法进行使用和保养，以便地享受包服务。

　　随着气温的不断升高，空调成为了人们生活中不可或缺的电器之一。然而，消费者在购买和使用空调的过程中，常常会遇到一些问题，比如空调使用不久就出现故障、售后服务不到位等等。为了保护消费者的权益，我国出台了空调三包政策，今天我们就来详细了解一下。

　　一、空调三包政策的基本概念

　　空调三包政策是指，空调生产企业、销售商和维修服务商在销售和提供售后服务期间，必须遵守的法律规定，包括三种保障:退货、换货、修理，以确保消费者的合法权益得到保护。其中，退货、换货、修理的期限和标准由国家出台统一规定。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于国内销售的各种新型空调产品（包括分体空调、中央空调、挂壁式空调、移动式空调等），但不包括二手、旧机和过渡型等。

　　三、空调三包政策的具体内容

　　1. 退货:消费者在购买空调后，在7天内可以无理由退货。退货时，应将空调及相关配件一并退回，退货过程中产生的费用由消费者承担。

　　2. 换货:消费者在购买空调后，在15天内发现空调存在质量问题，可以向销售商要求换货。换货时，应将空调及相关配件一并换回，换货过程中产生的费用由销售商承担。

　　3. 维修:消费者在购买空调后，在保修期内发现空调存在质量问题，可以向销售商或者维修服务商要求免费维修。如果维修后问题仍未解决，可以要求换货或者退货。

　　四、空调三包政策的注意事项

　　1. 消费者在购买空调时，应认真阅读产品说明书，了解产品保修期和保修范围等相关信息。

　　2. 消费者在使用空调时，应按照说明书要求正确使用和维护，避免因人为原因导致产品质量问题。

　　3. 消费者在购买空调时，应选择正规销售渠道，避免购买假冒伪劣产品。

　　4. 消费者在购买空调时，应保留好购买凭证和发票等相关证据，以便在遇到质量问题时进行维权。

　　五、结语

　　空调三包政策是保护消费者合法权益的重要法律规定，消费者在购买和使用空调时，应认真了解和遵守相关规定，避免因不了解法律规定而导致自身权益受损。同时，空调生产企业、销售商和维修服务商也应严格遵守空调三包政策，为消费者提供更好的产品和服务。

　　第步:享受免费保修服务空调的免费保修服务包括免费更换零部件和劳务费用，让您在使用过程中无后顾之忧。如果您的空调在保修期内出现了问题，您可以向客服人员申请免费维修服务，无需额外支付费用。总的来说，空调的售后免费保修服务为消费者提供了方便和贴心的服务。在保修期内，只要您遇到了问题，您可以联系空调的客服人员，享受免费的维修服务。这不仅为消费者提供了保障，也为空调树立了良好的品牌形象。同时，空调还为消费者提供了系列的贴心服务，例如定期清洗、保养、检查等服务，让您的空调保持健康和，让您的生活更加舒适和便利。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　第步，维修完毕并签署维修服务单在售后服务人员到达之后，会对空调进行检查和维修。如果需要更换零件，会与您进行沟通，并征得您的同意。维修完毕后，售后服务人员会让您签署维修服务单，并与您核对相关信息，确认问题已经解决。总之，空调怎么售后免费保修申请，其实并不难。只要按照以上步骤操作，就可以享受到空调的售后服务。同时，为了避免出现质量问题，我们在购买空调时，也要选择的渠道购买，并按照说明书的要求使用、保养空调，这样才能的延长空调的使用寿命。

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