苏州志高空调24小时技工维修服务热线号码

　　作为消费者，我们在购买产品的时候不仅需要考虑产品的品质和价格，还需要考虑售后服务的质量。因为售后服务好不好，直接关系到我们购买该品牌产品后的满意度。空调作为行业领军品牌，直以来都重视售后服务，为消费者提供了的服务。相信在未来的发展中，空调会更加注重售后服务的完善，让消费者更加放心地使用空调。空调怎么售后免费保修申请:空调是国内的空调品牌之，拥有着高品质的产品和的售后服务。在购买空调时，可能会遇到些问题，这时候就需要售后服务。今天我们来介绍下如何进行空调的售后免费保修申请。

　　随着气温的不断升高，空调成为了人们生活中不可或缺的电器之一。然而，消费者在购买和使用空调的过程中，常常会遇到一些问题，比如空调使用不久就出现故障、售后服务不到位等等。为了保护消费者的权益，我国出台了空调三包政策，今天我们就来详细了解一下。

　　一、空调三包政策的基本概念

　　空调三包政策是指，空调生产企业、销售商和维修服务商在销售和提供售后服务期间，必须遵守的法律规定，包括三种保障:退货、换货、修理，以确保消费者的合法权益得到保护。其中，退货、换货、修理的期限和标准由国家出台统一规定。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于国内销售的各种新型空调产品（包括分体空调、中央空调、挂壁式空调、移动式空调等），但不包括二手、旧机和过渡型等。

　　三、空调三包政策的具体内容

　　1. 退货:消费者在购买空调后，在7天内可以无理由退货。退货时，应将空调及相关配件一并退回，退货过程中产生的费用由消费者承担。

　　2. 换货:消费者在购买空调后，在15天内发现空调存在质量问题，可以向销售商要求换货。换货时，应将空调及相关配件一并换回，换货过程中产生的费用由销售商承担。

　　3. 维修:消费者在购买空调后，在保修期内发现空调存在质量问题，可以向销售商或者维修服务商要求免费维修。如果维修后问题仍未解决，可以要求换货或者退货。

　　四、空调三包政策的注意事项

　　1. 消费者在购买空调时，应认真阅读产品说明书，了解产品保修期和保修范围等相关信息。

　　2. 消费者在使用空调时，应按照说明书要求正确使用和维护，避免因人为原因导致产品质量问题。

　　3. 消费者在购买空调时，应选择正规销售渠道，避免购买假冒伪劣产品。

　　4. 消费者在购买空调时，应保留好购买凭证和发票等相关证据，以便在遇到质量问题时进行维权。

　　五、结语

　　空调三包政策是保护消费者合法权益的重要法律规定，消费者在购买和使用空调时，应认真了解和遵守相关规定，避免因不了解法律规定而导致自身权益受损。同时，空调生产企业、销售商和维修服务商也应严格遵守空调三包政策，为消费者提供更好的产品和服务。

　　①购买时间和地点；②产品型号和出厂编号；③故障现象和问题描述。如果您的空调需要上门维修，您需要提供具体的联系方式和地址，售后服务中心会为您安排合适的时间和维修人员进行。如果您的空调需要送修或者寄修，您需要提供详细的联系方式和地址。您可以选择自行送修或者联系售后服务中心安排寄修。在维修完成后，售后服务人员会与您联系，告知维修情况并确认您是否满意。如果您对维修结果不满意，您可以提出异议并要求重新维修或者更换产品。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　如果空调故障比较严重，需要更换零件或者进行维修，消费者可选择上门维修。在这种情况下，消费者需要提供详细的地址和联系方式，以便工作人员能够及时赶到现场进行维修。需要注意的是，空调免费保修服务只适用于在保修期内出现的故障。如果空调故障是由于人为原因造成的，消费者需要承担相应的维修费用。同时，空调售后服务电话的服务时间为每天的:00-:00，如果在非服务时间出现故障，消费者可以选择在服务时间内拨打电话或者通过其它方式申请维修服务。

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