深圳三菱中央空调地区维修服务热线号码 全国客服咨询

　　空调保修服务的说明流程步骤。

　　第一步:了解保修期限

　　在购买空调时，我们需要认真阅读保修卡或者保修单，了解保修期限。一般来说，空调保修期限为一年或三年，具体以购买时的保修卡或保修单为准。在保修期内，如果出现空调故障或问题，我们可以享受免费维修服务。

　　第二步:寻找售后服务中心

　　如果您的空调出现故障或问题，可以通过以下方式寻找售后服务中心:

　　1. 通过官方网站或者客服电话查询售后服务中心地址，电话等联系方式。

　　2. 在空调购买时，向销售人员询问售后服务中心的地址和电话，以便及时联系。

　　3. 在社区或者论坛中向其他用户询问售后服务中心的地址和电话。

　　第三步:联系售后服务中心

　　在找到售后服务中心后，我们需要通过电话或者网上预约的方式联系售后服务中心。在联系时，需要提供以下信息:

　　1. 故障描述:需要将故障或问题的详细描述告知售后服务中心，以便技术人员更好地判断问题所在。

　　3. 空调型号和购买时间:需要提供空调的型号和购买时间，以便售后服务中心核实保修期限。

　　第四步:等待维修人员上门维修

　　在确认预约后，维修人员会根据您提供的联系方式及时与您联系，确认上门维修时间。在维修时，需要将空调放置在易于维修的位置，并保证维修人员的安全。在维修完成后，需要向维修人员索取维修单，并检查空调是否正常运转。

　　随着气温的不断升高，空调已经成为了人们生活中必不可少的家电之。然而，由于使用频繁和时间较长，空调也会出现各种各样的故障，如制冷效果不佳、漏水、异味等问题。那么当你的空调出现故障时，该如何进行报修呢？下面，本文将为您介绍空调报修流程，帮助您解决空调故障问题。首先，当您的空调出现故障时，第时间需要检查空调是否正常通电。如果没有通电，需要检查电源线是否插好。如果电源线插好了，但是空调仍然无法通电，那么可能是电源线出现了故障，建议立即联系电工进行检修。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　如果出现了空调的质量问题，需要申请售后保修，可以联系售后服务中心。售后服务中心的联系方式可以在购买时的说明书中找到，也可以在官方网站上查询。在与售后服务人员联系时，需要说明具体的问题，提供相应的明文件和购买凭。售后服务人员会根据实际情况进行判断，如果属于保修范围内的问题，就可以享受免费保修服务。总的来说，空调的售后服务完善，消费者可以放心购买。如果出现质量问题，可以通过以上个步骤进行免费保修申请。但是，为了避免出现质量问题，建议在使用过程中注意保养和维护，定期清洗空调过滤网和换气筒，减少空调故障的发生。

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