南宁格力空调快捷售后服务热线号码 全国客服咨询

　　随着气温的不断上升，空调成为了许多家庭必不可少的电器之。空调在夏季使用频率高，随之而来的是售后服务的需求量也增加了。然而，很多人在遇到空调售后问题时并不知道该如何处理，下面我们就来介绍下空调售后投诉注意事项。在购买空调时，定要保留好购买凭，如发票、购买合同等。这些凭是售后服务的必要条件，如没有购买凭，将会影响售后服务的处理。因此，购买空调时定要妥善保管好购买凭。在购买空调时，定要了解空调品牌的售后服务，明确售后服务的内容和时间。有些售后服务可能只提供年的免费维修，而有些品牌则提供更长时间的保修服务。了解售后服务，可以让你地维护自己的权益。

　　空调是现代生活中不可或缺的电器之一，尤其是在夏季高温时期，空调的使用频率更是高达百分之百。然而，由于长期使用和维护不当等原因，空调也会出现各种问题，如制冷不足、漏水、噪音等，这时需要进行维修。但是，对于许多消费者来说，空调维修并不是一件容易的事情，他们往往不了解空调维修的流程，会导致选择不当、花费不必要的费用。因此，本文将为读者详细介绍空调维修的流程，帮助大家更好地了解空调维修。

　　首先，空调维修需要找到一家专业的维修公司。在选择维修公司时，消费者需要注意以下几点:

　　1.公司是否具有相关的资质和证书，例如工商营业执照、安装维修资质等；

　　2.公司是否具有良好的信誉和口碑，可以通过网络、朋友或家人的推荐来了解；

　　3.公司是否有正规的服务流程和服务保障，例如签订服务合同、提供售后服务等；

　　4.公司是否能够提供全面的维修服务，例如空调故障排查、配件更换、清洗、保养等。

　　在选择好维修公司之后，接下来就是空调维修的具体流程了。

　　第一步:故障排查

　　空调维修的第一步是故障排查。维修工程师会仔细检查空调的各个部分，找出故障点。如果故障比较简单，可以在现场解决；如果故障比较复杂，需要更换配件或进行大修，就需要把空调搬回公司进行维修。

　　第二步:维修方案和报价

　　在确定了故障点之后，维修工程师会给出维修方案和报价。消费者可以根据自己的需求和经济状况选择是否进行维修。如果同意维修，需要签订服务合同，并缴纳维修费用的一部分作为预付款。

　　第三步:维修

　　在签订服务合同之后，维修工程师会进行维修。维修的时间和费用取决于故障的复杂程度和所需更换的配件。在维修过程中，消费者可以向维修工程师了解维修进度和维修情况。

　　第四步:验收

　　在维修完成之后，维修工程师会通知消费者进行验收。消费者需要检查空调是否正常运转，并与维修工程师签字确认。如果出现问题，可以要求维修工程师重新修理。

　　第五步:售后服务

　　维修完成之后，维修公司会提供售后服务，例如保修、维护、清洗等。如果在保修期内空调出现同样的故障，维修公司会免费提供维修服务。

　　以上就是空调维修的流程。通过了解这些流程，消费者可以更好地了解空调维修的过程，选择一家专业的维修公司进行维修，避免因为选择不当而浪费时间和金钱。

　　为了让消费者享受到更加便捷的售后服务，空调还推出了项的预约服务。消费者可以在官网或者手机APP上预约维修服务，空调售后服务人员会在预约时间内上门为您提供服务，让您的空调问题得到解决。总之，空调直以来都秉承着“用户”的理念，致力于为消费者提供的产品和流的售后服务。通过推出的免费保修申请服务，让消费者更加方便地享受到的售后服务。如果您的空调出现了问题，不妨尝试下空调的免费保修服务，相信您定会满意的。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　在进行空调维修时，客户应该保持意识。在维修过程中，应该遵守操作规程，避免出现事故。同时，在维修完成后，应该检查维修机构的工作是否符合要求，确保空调的使用。在进行空调维修时，客户应该保留维修记录。维修记录可以记录维修机构的工作情况、维修费用、维修时间等信息。保留维修记录可以让客户在以后的使用中了解空调的维修情况，避免出现不必要的麻烦。综上所述，空调维修是个比较复杂的过程。客户在进行空调维修时，应该选择的维修机构，提前了解维修费用，及时反馈维修情况，保持意识，保留维修记录。只有这样，才能够让维修效果达到佳，让空调的使用寿命得到大程度的延长。

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