郑州海尔空调24小时质保售后服务热线号码

　　总之，空调三包的实施，为消费者提供了更加全面的售后保障。作为消费者，购买空调产品不仅可以享受到高质量的产品，还可以享受到完善的售后服务和的用户体验。空调将一如既往地坚持以用户需求为中心，不断提升产品质量和售后服务水平，为广大消费者提供的产品和服务。感谢您选择我们的空调产品！为了让您更加放心地使用我们的产品，我们为您推出了空调保修说明，以便您在使用过程中出现问题时能够及时得到我们的帮助和支持。

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　空调全国网点服务说明:

　　一、空调的三包政策是什么？

　　具体来说，空调的三包政策包括:

　　1. 修理政策:在保修期内，如果空调出现质量问题，消费者可以联系售后服务中心，提供购买凭证和保修卡等相关资料，进行维修。维修期限为7个工作日。

　　2. 换货政策:在保修期内，如果空调出现质量问题，消费者可以要求更换同型号的新空调产品。换货期限为7个工作日。

　　3. 退货政策:在保修期内，如果空调出现质量问题，消费者可以选择退货，并获得全额退款。退货期限为7个工作日。

　　二、空调三包政策的服务说明流程步骤是怎样的？

　　1. 保修期内，如果空调出现质量问题，消费者可以在保修卡规定的保修期内，联系售后服务中心，提供购买凭证和保修卡等相关资料，进行维修。

　　2. 根据保修卡上的信息，售后服务中心将核实消费者的身份和购买信息，并进行维修。

　　3. 维修期限为7个工作日，若无法在规定期限内完成维修，则应当与消费者协商，延长维修时间。

　　4. 如果空调无法修复，消费者可以要求更换同型号的新空调产品。换货期限为7个工作日。

　　5. 如果消费者不满意修理或更换后的新产品，可以选择退货，并获得全额退款。退货期限为7个工作日。

　　三、空调三包政策的优势是什么？

　　1. 保障消费者权益:空调的三包政策是对消费者权益的保障，让消费者在购买空调产品时更加安心。

　　2. 提高消费者购买信心:空调的三包政策可以提高消费者的购买信心，使消费者更加愿意选择空调。

　　3. 提高品牌形象:完善的售后服务和优质的产品质量可以提高品牌的形象和信誉。

　　空调是国内的空调品牌，其提出的“三包”更是备受消费者们的欢迎。那么，具体是什么呢？为什么这一能够受到消费者们的青睐呢？本文将为您一一详细介绍。一、空调三包是什么？空调三包是指，对于购买空调的消费者，在产品质量书上明确标明的三包期限内，如出现质量问题，消费者可以享受三包服务。即，在三包期限内，空调可以提供免费维修、更换或者退货的服务，以保障消费者的权益。二、空调三包的适用范围和期限是怎样的？

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　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　一、什么是“空调三包”？“空调三包”是指空调厂家针对所生产的空调产品，对其质量、性能等方面做出的。具体来说，这项包括三个方面的:天无理由退换货、天内更换新品、年免费维修。这些旨在为消费者提供的购物体验，让消费者更加放心地选择空调产品。二、天无理由退换货消费者在购买空调产品后，在天内可以无条件地申请退换货。这项旨在给消费者提供更加自由、方便的购物体验，让消费者更加放心地购买空调产品。如果您在购买空调产品后，发现产品存在质量问题或者您不满意产品的性能表现，可以在天内申请退换货，我们将无条件地为您处理。不仅如此，我们还将为您提供免费的退换货服务，让您的购物体验更加顺畅。

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