武汉格力中央空调政策售后服务热线号码 全国客服咨询

　　第步:享受免费保修服务空调的免费保修服务包括免费更换零部件和劳务费用，让您在使用过程中无后顾之忧。如果您的空调在保修期内出现了问题，您可以向客服人员申请免费维修服务，无需额外支付费用。总的来说，空调的售后免费保修服务为消费者提供了方便和贴心的服务。在保修期内，只要您遇到了问题，您可以联系空调的客服人员，享受免费的维修服务。这不仅为消费者提供了保障，也为空调树立了良好的品牌形象。同时，空调还为消费者提供了系列的贴心服务，例如定期清洗、保养、检查等服务，让您的空调保持健康和，让您的生活更加舒适和便利。

　　空调App官方延保服务流程步骤

　　一、延保服务简介

　　空调官方延保服务是一项针对空调产品的延保服务，覆盖全国各地的消费者。消费者只需购买空调产品，并在延保服务期内按照官方流程操作，即可享受到全方位的售后服务，包括维修、更换零部件等。

　　二、延保服务流程步骤

　　1、购买空调产品

　　消费者在购买空调产品时，需保留好销售凭证和购买发票，这是享受延保服务的必要前提。

　　2、安装空调产品

　　购买后，消费者需要按照空调产品说明书进行安装，确保安装正确、稳定。

　　3、下载安装空调App

　　消费者需要在手机上下载安装空调App，注册并绑定自己的空调产品，即可开始享受延保服务。

　　4、打开空调App，进入延保服务

　　在空调App中，找到“延保服务”板块，点击进入，即可开始享受延保服务。

　　5、填写个人信息

　　进入延保服务页面后，需要填写个人信息，包括姓名、手机号、地址等，以便空调售后服务人员能够及时联系到消费者。

　　6、提交申请

　　填写完个人信息后，消费者需提交延保服务申请，空调售后服务人员将在1-2个工作日内与消费者联系，确认延保服务申请是否通过。

　　7、享受延保服务

　　一旦延保服务申请通过，消费者即可享受到空调官方延保服务的各项权益，包括免费维修、免费更换零部件等。

　　三、延保服务权益

　　1、免费维修

　　在延保服务期内，如果空调产品出现故障，消费者可享受免费维修服务。

　　2、免费更换零部件

　　如果空调产品需要更换零部件，消费者可享受免费更换零部件服务。

　　3、贴心服务

　　空调售后服务人员将为消费者提供贴心服务，包括电话咨询、上门服务等。

　　四、延保服务注意事项

　　1、延保服务期限

　　空调官方延保服务期限为购买之日起一年，延保服务期限内可享受延保服务。

　　2、不包含人为因素损坏

　　空调官方延保服务不包含人为因素损坏，如非法拆卸、自行维修等。

　　3、不包含自然灾害等因素

　　空调官方延保服务不包含自然灾害等因素造成的损坏，如地震、台风等。

　　总之，空调报修流程是个比较复杂的过程，需要用户提供详细的信息，并选择的、有资质的维修公司进行报修。在维修过程中，需要与工程师保持良好的沟通，了解维修情况，确保维修质量符合要求。，希望广大用户在使用空调时，能够正确使用和保养，避免出现故障。在炎热的夏季，空调成为了我们家庭生活中的电器设备。但是，随着日常使用的增多，空调也会出现各种各样的故障问题，比如制冷效果不佳、漏水、噪音等等。这时候，我们需要及时找到的空调维修服务商来解决问题。那么，如何找到的空调维修服务商？又该如何规范化服务流程呢？下面，就让我们来起探讨下。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　除了以上种服务外，还提供了些增值服务，例如:如果消费者需要延长空调的保修服务时间，可以向授权销售服务网点购买延保服务。如果消费者需要上门维修服务，可以联系当地的服务中心。服务中心会派遣的售后服务人员，上门进行维修服务。如果消费者需要更换空调的零部件，可以联系当地的服务中心，进行维修配件的代购。总的来说，空调的包完善，可以为消费者提供的服务保障。如果您正在购买空调，不妨考虑下空调，享受贴心的包服务。

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