长沙日立空调24小时技工售后服务热线号码

　　首先，空调售后免费保修申请需要进行以下准备工作:.准备好空调的购买发票或者合同，保修期限内的保修卡或者包凭。.准备好出现故障的空调的详细信息，包括型号、序列号、故障现象等。.准备好自己的联系方式，包括电话、地址等。完成上述准备工作后，我们就可以进行空调售后免费保修申请了，具体操作步骤如下:.拨打空调售后服务电话，根据语音提示进行操作。.选择“售后服务”选项，进入售后服务专线。.跟客服人员说明问题，客服人员会根据您提供的信息来判断是否需要进行上门维修，或者是需要将空调送到指定的维修点进行维修。

　　空调App三包服务说明流程步骤:

　　一、什么是空调App三包服务？

　　所谓三包服务，指的是产品在规定的三包期内，若出现质量问题，由制造商或者销售者负责保修、退货、换货等服务。而空调App提供的三包服务则是指用户在使用空调时，如果遇到了问题，可以通过App进行在线申请。服务内容包括“7天包退”、“15天包换”和“1年免费保修”。

　　二、空调App三包服务的流程步骤

　　1. 7天包退:

　　如果您在购买空调后的7天内发现产品有质量问题或者不满意，可以通过App在线申请退货服务。具体步骤如下:

　　（1）打开空调App，进入“三包服务”页面。

　　（2）选择“7天包退”服务，填写相关信息，提交申请。

　　（3）等待客服人员的审核，并按照要求将产品退还给或销售商。

　　（4）或销售商收到产品后进行检查，确认符合退货要求后，将退款金额返还给用户。

　　2. 15天包换:

　　如果您在购买空调后的15天内发现产品有质量问题，可以通过App在线申请换货服务。具体步骤如下:

　　（1）打开空调App，进入“三包服务”页面。

　　（2）选择“15天包换”服务，填写相关信息，提交申请。

　　（3）等待客服人员的审核，并按照要求将产品寄回或销售商。

　　（4）或销售商收到产品后进行检查，确认符合换货要求后，将新的产品发放给用户。

　　3. 1年免费保修:

　　如果您在购买空调后的一年内发现产品有质量问题，可以通过App在线申请免费保修服务。具体步骤如下:

　　（1）打开空调App，进入“三包服务”页面。

　　（2）选择“1年免费保修”服务，填写相关信息，提交申请。

　　（3）等待客服人员的审核，并按照要求将产品寄回或销售商。

　　（4）或销售商收到产品后进行检查，确认符合保修要求后，进行维修，并将修复后的产品寄回给用户。

　　三、为什么选择空调App三包服务？

　　空调App的三包服务，让用户在使用空调时更加方便和放心。首先，三包服务可以帮助用户解决产品质量问题，减少了用户的后顾之忧。其次，空调App实现了在线申请，用户不用跑很远的地方去处理，只需要在家中轻松操作即可完成申请。最后，空调App的三包服务可以帮助用户省去很多的时间和精力，更加便捷。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　为了您的权益和产品的正常运行，我们在提供维修服务时需要您满足以下条件:（）保修期内，产品正常使用且符合使用说明书中的使用条件和要求；（）产品没有人为损坏或受到非正常使用、维修、改装等因素的影响；（）产品在使用过程中没有受到自然灾害、意外事故等原因造成的损坏。如果您的产品出现问题，您可以通过以下方式联系我们:（）拨打我们的售后服务热线，我们将为您提供技术支持和维修服务；（）登录我们的官方网站，在“售后服务”页面提交您的问题和联系方式，我们将尽快为您处理。

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