天津格力商家空调提供售后服务热线号码 全国客服咨询

　　App的安装服务说明流程步骤。

　　一、服务内容

　　空调App新机安装服务是一项由官方提供的专业服务，服务内容主要包括空调新机安装、管道连接、电线接线、洗涤清洁、试运行等多个环节。通过这项服务，用户不仅能够省去自己安装空调的繁琐过程，还能够获得专业的安装服务，保证空调的正常使用。

　　二、服务范围

　　空调App新机安装服务主要面向全国各地的用户，无论您身处哪个城市，只要您下载并安装了空调App，就可以享受到这项服务。在目前的服务范围内，空调已经覆盖了全国100多个城市，服务网点也在不断扩大中，相信不久的将来，更多的用户将能够享受到这项专业的安装服务。

　　三、服务流程

　　1、在线下单

　　在使用空调App新机安装服务之前，用户需要先在线下单。具体操作步骤为:打开空调App，选择“新机安装服务”模块，填写相关信息，如安装地址、联系方式、安装类型等，选择您需要的服务套餐，然后在线支付服务费用即可。

　　2、预约安装

　　下单后，您将会收到空调的专业客服人员电话，客服人员将会与您确认安装时间和安装地址，并进行预约。在预约确认后，您将会收到一条短信，短信中包含了安装师傅的联系方式和预计到达时间。

　　3、上门安装

　　安装师傅将会按照预约时间到达您的安装地址，进行空调的安装工作。在安装过程中，师傅将会严格按照安装流程进行，保证安装的质量和效果。

　　4、试运行

　　在空调安装完成后，师傅将会进行试运行，确保空调正常运转。同时，师傅还将会向您讲解空调的使用方法和注意事项，以保证您的使用体验。

　　5、服务评价

　　在安装完成后，您可以通过空调App对本次服务进行评价，您的评价将会对空调的服务质量产生重要的影响。同时，如果您对本次服务不满意，也可以通过空调App进行投诉，空调将会尽快处理您的问题。

　　四、服务保障

　　空调App新机安装服务是由官方提供的专业服务，服务过程中，您可以享受到以下保障:

　　1、正规资质:空调App新机安装服务师傅均为持证上岗的专业人员，具备丰富的安装经验和技能。

　　2、质量保证:空调App新机安装服务均使用正品配件，保证安装质量。

　　3、售后服务:空调App新机安装服务为用户提供7天无理由退换货和15天免费保修服务。

　　“空调包”旨在为消费者提供更加、的购物体验。我们相信，只有提供的产品和服务，才能消费者的信任和支持。空调将直致力于为消费者提供更加的产品和服务，让每个消费者都满意、放心、安心。感谢广大消费者直以来对空调的支持和信任，我们将如既往地为您提供的产品和服务！在购买空调的时候，包是消费者比较关注的个方面。空调包也是消费者比较关注的个方面。那么，空调包到底是什么呢？空调包是指在购买空调后，消费者可以享受包服务，即:在规定时间内，如果空调出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　如果空调故障比较严重，需要更换零件或者进行维修，消费者可选择上门维修。在这种情况下，消费者需要提供详细的地址和联系方式，以便工作人员能够及时赶到现场进行维修。需要注意的是，空调免费保修服务只适用于在保修期内出现的故障。如果空调故障是由于人为原因造成的，消费者需要承担相应的维修费用。同时，空调售后服务电话的服务时间为每天的:00-:00，如果在非服务时间出现故障，消费者可以选择在服务时间内拨打电话或者通过其它方式申请维修服务。

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