济南格力中央空调咨询售后服务热线号码 全国客服咨询

　　第步:等待售后服务人员上门维修旦您向售后服务中心提交了售后免费保修申请，空调的维修人员会尽快联系您，预约上门维修时间。在维修人员上门维修时，您需要配合提供必要的帮助，并确保维修人员可以顺利进入您的家中进行维修。第步:确认维修后签署维修卡在空调维修人员完成维修后，您需要认真检查空调的维修情况，并签署维修卡。这是您对维修质量的确认和，也是售后服务的重要结束流程。总之，申请空调售后免费保修是您权利，也是空调对消费者的基本。无论您遇到什么问题，只要按照上述步骤申请售后免费保修，就可以及时解决问题，保障您的权益。

　　空调保修服务的说明流程步骤。

　　第一步:了解保修期限

　　在购买空调时，我们需要认真阅读保修卡或者保修单，了解保修期限。一般来说，空调保修期限为一年或三年，具体以购买时的保修卡或保修单为准。在保修期内，如果出现空调故障或问题，我们可以享受免费维修服务。

　　第二步:寻找售后服务中心

　　如果您的空调出现故障或问题，可以通过以下方式寻找售后服务中心:

　　1. 通过官方网站或者客服电话查询售后服务中心地址，电话等联系方式。

　　2. 在空调购买时，向销售人员询问售后服务中心的地址和电话，以便及时联系。

　　3. 在社区或者论坛中向其他用户询问售后服务中心的地址和电话。

　　第三步:联系售后服务中心

　　在找到售后服务中心后，我们需要通过电话或者网上预约的方式联系售后服务中心。在联系时，需要提供以下信息:

　　1. 故障描述:需要将故障或问题的详细描述告知售后服务中心，以便技术人员更好地判断问题所在。

　　3. 空调型号和购买时间:需要提供空调的型号和购买时间，以便售后服务中心核实保修期限。

　　第四步:等待维修人员上门维修

　　在确认预约后，维修人员会根据您提供的联系方式及时与您联系，确认上门维修时间。在维修时，需要将空调放置在易于维修的位置，并保证维修人员的安全。在维修完成后，需要向维修人员索取维修单，并检查空调是否正常运转。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　. 申请保修时，请务必提供真实有效的信息。如果您提供的信息不真实或不完整，将无法享受保修服务。. 如果您的空调已经过了保修期，或者故障不在保修范围内，您可以选择自行联系售后服务中心进行维修。售后服务中心提供的维修服务，可以让您的空调恢复正常使用。总之，空调售后免费保修申请流程简单方便，而且可以为您的空调提供全面的保障。如果您的空调出现故障，不妨尝试申请免费保修服务，让您的空调重新恢复正常使用。

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