上海东芝空调24小时全程维修服务热线号码

　　空调保修服务原则:

　　一、保修期限

　　空调免费保修服务期限为三年，有效期从购买日期开始计算。在保修期内，消费者可以享受免费维修服务，包括配件更换、维修和技术支持等。

　　二、保修范围

　　空调免费保修服务范围包括:

　　1. 空调主机:压缩机、电控板、风机电机、排水泵、湿度传感器等部件的故障。

　　2. 遥控器:无法正常使用、按键失灵等故障。

　　3. 室内机:风机电机、电控板、温度传感器等部件的故障。

　　4. 室外机:压缩机、电控板、风机电机、排水泵、湿度传感器等部件的故障。

　　需要注意的是，保修服务不包括以下情况:

　　1. 因人为损坏、错误操作、非正常使用等原因造成的故障。

　　2. 因自然灾害（如地震、洪水、雷击等）等不可抗力因素导致的故障。

　　3. 因未经授权的改装和维修导致的故障。

　　三、如何申请免费保修

　　如果在保修期内发生故障，消费者可以通过以下方式申请免费保修:

　　1. 在空调官网上进行在线申请。

　　2. 拨打空调客服电话进行申请。

　　3. 在售后服务站进行现场申请。

　　无论通过哪种方式进行申请，消费者都需要提供以下信息:

　　1. 购机凭证或发票。

　　2. 产品序列号和型号。

　　3. 故障现象和描述。

　　4. 联系方式。

　　在确认故障后，空调将派遣专业技术人员进行现场维修或更换故障部件，确保消费者能够在最短的时间内恢复使用正常。

　　四、保修服务的优点

　　空调免费保修服务的优点在于:

　　1. 三年免费保修期限，让消费者更加放心地使用空调。

　　2. 保修范围广泛，涵盖了空调主机、遥控器、室内机和室外机等部件。

　　3. 申请免费保修的流程简单，通过官网、客服电话或售后服务站都可以进行申请。

　　4. 保修服务专业可靠，空调将派遣专业技术人员进行现场维修或更换故障部件，确保消费者能够在最短的时间内恢复使用正常。

　　总之，空调维修是项重要的工作，要注意客户注意维修事项，从而空调的正常使用。选择的维修公司、及时维修、了解维修费用、注意维修人员的资质、保持空调的清洁、定期维护、注意，这些都是空调维修客户需要注意的事项。希望本文对您有所帮助，让您的空调更加健康、、舒适。空调作为现代家庭中的电器之，为我们的生活带来了大的便利，但是，由于长期使用和不当维护，空调可能会出现各种故障，需要及时进行维修。在这里，小编为大家分享些空调维修客户需要注意的事项，希望能够帮助大家地维修空调，避免不必要的麻烦。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　首先，找到的空调维修服务商。在选择服务商时，我们应该注意以下几个方面:. 官网认:服务商是否有官网？官网是否有认信息？有无业务照？. 评价排名:服务商在各大评价网站的排名如何？口碑如何？. 服务范围:服务商是否提供全国范围的服务？是否有实体店？. 服务价格:服务商的报价是否透明，是否符合市场价格？当我们选择好了的服务商之后，就需要了解维修服务的规范流程了。下面，我们简单介绍下空调维修的规范服务流程:

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