南宁大金空调技工售后服务热线号码 全国客服咨询

　　在进行售后免费保修申请时，您需要注意以下事项:空调享有的免费保修期限为年，但不包括人为损坏和自行拆卸维修的产品。空调正常使用时的产品故障均在保修范围内。但是，如果是因为人为原因引起的故障，如误操作、非法改装、拆卸维修等，保修将适用。在进行售后免费保修申请时，您需要提供有效的保修凭，如购买发票、保修单、包凭等。在进行售后免费保修申请时，保修期限的计算是从购买日期开始计算的，而不是从安装日期开始计算的。

　　空调如何进行免费保修申请。

　　一、保修申请前准备

　　在进行免费保修申请前，消费者需要准备以下材料:

　　1.购买发票（原件或复印件）。

　　2.空调保修卡（原件或复印件）。

　　3.产品序列号、型号等相关信息（可以在保修卡或产品包装盒上找到）。

　　4.联系方式，包括姓名、电话、地址等。

　　以上准备工作完成后，就可以开始进行免费保修申请了。

　　二、保修申请流程

　　空调提供了多种保修申请方式，包括网上申请、电话申请和人工服务。具体流程如下:

　　1.网上申请:登录空调官方网站，进入“售后服务”页面，选择“保修申请”并填写相关信息。提交后，等待空调客服人员的回复和审核。

　　2.电话申请:拨打空调客服热线，选择“保修申请”并按照提示进行操作。客服人员会要求提供相关信息，然后安排维修人员上门维修。

　　3.人工服务:消费者可以直接前往当地的空调服务中心或者专营店进行保修申请。在服务中心或专营店，消费者可以直接与售后服务人员交涉，提供相关信息并进行保修申请。

　　三、保修申请注意事项

　　在进行空调免费保修申请时，消费者需要注意以下事项:

　　1.请保留好购买发票和保修卡，这是保修申请的必要条件。

　　2.在申请保修时，请仔细填写相关信息，确保准确无误。

　　3.在保修期内，如果发现空调出现故障或者质量问题，请立即进行保修申请，以免造成更大的损失。

　　4.在维修人员进行维修时，请配合工作，提供必要的协助和信息。

　　. 服务预约:在选择好服务商之后，我们需要与其进行预约，确认服务时间和地点。. :服务人员准时上门进行维修服务，进行初步检查和诊断。. 故障确认:服务人员需要对设备进行进步检查，确认故障原因。. 维修方案:根据故障原因，制定维修方案，并与用户进行沟通和确认。. 维修服务:按照制定好的维修方案进行服务，确保设备得到有效修复。. 维修报告:在维修完成后，服务人员需要向用户提供维修报告，告知维修情况和维修结果。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　、售后免费保修范围首先，我们需要了解空调的售后免费保修范围。空调的售后免费保修服务主要针对以下情况:、空调的压缩机、电机等重要零部件出现故障或损坏；、空调出现漏水、漏氟等问题；、空调无法正常开机，或者开机后无法制冷或制热；、空调遥控器等相关配件出现问题；、空调在正常使用过程中出现其他故障。需要注意的是，空调的售后免费保修服务仅适用于在保修期内的产品，同时也需要产品的正常使用和正确维护。

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