南宁奥克斯空调办理售后服务热线号码 全国客服咨询

　　空调的免费保修服务是指在空调出现问题时，消费者可以免费得到维修服务或者更换零部件的服务。但是在享受这项服务之前，消费者需要进行保修申请。为了地帮助消费者申请免费保修服务，空调推出了以下两种申请方式。消费者可以通过官网来进行免费保修申请。首先，登录空调官网，找到“售后服务”栏目，点击“保修申请”按钮，填写相关信息并提交申请即可。在提交申请后，空调售后服务人员会及时与您联系，并按照您的要求进行维修或者更换零部件。

　　空调保修三包政策:

　　一、保修期限

　　空调的保修期限为两年，自购买日起计算。在保修期内，如果产品存在质量问题，消费者可以免费获得维修、更换等售后服务。同时，消费者还可以在购买后30天内享受无理由退换货服务，无需承担任何费用。

　　二、三包政策

　　1、三包范围

　　在保修期内，空调对以下三种情况提供三包服务:

　　（1）产品性能不符合国家或公司规定的质量标准；

　　（2）产品存在设计、制造或材料方面的缺陷；

　　（3）产品在正常使用情况下出现质量问题。

　　2、三包内容

　　对于以上三种情况，空调提供以下三种服务:

　　（1）退货:消费者在购买后30天内，如发现产品存在质量问题或不符合自己的需求，可无理由退货；

　　（2）换货:消费者在保修期内如发现产品存在质量问题，可向售后服务中心申请换货。将在收到产品后，根据情况进行维修或更换，确保消费者获得良好的使用体验；

　　（3）维修:消费者在保修期内如发现产品存在质量问题，可向售后服务中心申请维修。将根据情况提供免费的维修服务。

　　需要注意的是，以上三种服务均仅针对消费者自身的使用情况，不包括产品的二次销售、转让、出租等情况。

　　三、售后服务

　　公司在全国范围内设立了多家售后服务中心，为消费者提供全面、及时、专业的售后服务。消费者可以通过官方网站、客服热线等多种方式联系售后服务中心，获得快速响应和优质服务。

　　除了上述三包政策外，公司还推出了多项优惠活动，如延长保修、免费上门安装等，让消费者享受更为优质的售后服务和更为便捷的购物体验。

　　总之，空调的包是企业为了保障消费者权益而采取的重要措施，是提高企业品牌形象和信誉度的重要手段。消费者在购买空调时，不仅可以享受到高性价比的产品，还可以享受到的售后服务和包的保障，真正实现消费者的服务理念。

　　空调是国内的空调品牌，其产品质量和售后服务备受消费者青睐。为了地保障消费者的权益，空调制定了包，为消费者提供的服务。包是指在规定的期限内，对于因产品本身质量问题产生的故障，空调将提供种保障措施:保修、退换货和维修。具体来说，空调包包括:不论产品是否在保修期内，只要产品本身质量问题导致出现故障，空调将提供免费维修或更换服务；超过保修期但未到质保期的产品，若因产品本身质量问题导致出现故障，空调将提供收费维修或更换服务；超过质保期的产品，空调将提供有偿维修或更换服务。

　　南宁奥克斯空调办理售后服务热线号码 全国客服咨询

　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　维修完成后，工程师会向您说明维修情况，并要求您进行试机。如果维修质量符合要求，您可以向工程师支付维修费用。在支付前，需要确认维修费用是否合理，并索要发票等相关明文件。如果维修质量不符合要求，可以与维修公司协商，要求重新维修或退款等处理。，提醒广大用户，在使用空调时，要注意正确的使用方法和保养维护，避免出现故障。如要长时间离开家，建议关闭空调电源以节省能源和延长空调寿命。同时，建议定期清洗空调过滤网、内部管道等，以保持空调清洁卫生，并有效地空调故障的发生。

　　南宁奥克斯空调办理售后服务热线号码 全国客服咨询