南京格力中央空调战略售后服务热线号码 全国客服咨询

　　（）到空调官方授权经销商处进行申请。 需要注意的是，在申请免费保修时，用户需要提供以下资料: （）购买凭，如发票、销售单据等； （）空调产品型号和序列号； （）故障描述或照片。 在提交申请后，空调售后服务人员会在小时内与您联系并安排维修服务。 总之，空调的售后服务和免费保修完善，为用户提供了的售后支持。如果您在使用空调时遇到了问题，不要担心，只需要按照以上申请流程进行操作，就能够轻松享受到的售后服务。

　　下空调保修服务的说明流程步骤，

　　一、空调保修服务的说明

　　空调保修服务是指，在空调出现问题时，由生产厂家或代理商提供的免费或部分付费的维修服务。保修期限一般为1年，但也有些品牌会提供更长的保修期限，如海尔、等品牌一般为3年。在保修期内，如果空调出现故障，消费者可以拨打售后服务电话或到当地的服务中心申请保修服务。

　　二、空调保修服务的流程步骤

　　1.拨打售后服务电话

　　当空调出现故障时，消费者应首先拨打售后服务电话，向服务人员描述具体的问题症状和故障情况。服务人员会根据故障情况判断是否需要上门维修或是将空调送至服务中心进行维修。

　　2.上门维修或送修

　　如果服务人员认为需要上门维修，消费者应在约定的时间内等待维修人员到达，并提供空调的使用手册、保修卡等相关资料。维修人员会对空调进行检查和维修，并在维修完成后进行测试，确保空调正常工作。如果需要送修，则消费者需要将空调送至当地服务中心进行维修。

　　3.维修结果反馈

　　维修完成后，服务人员会对消费者进行维修结果的反馈，并让消费者进行确认。如果空调故障已经完全解决，消费者可以签字确认维修完成。如果仍存在问题，可以申请重新维修或更换空调等处理措施。

　　4.保修结束

　　保修期限结束后，如空调出现故障，消费者需要自行承担维修费用。如果空调仍处于正常使用期限内，消费者可以选择购买延长保修服务，以继续享受免费维修服务。

　　三、空调保修服务的注意事项

　　1.及时保留保修卡和购买凭证等相关资料，以便在需要时进行查询和使用。

　　2.不要私自拆卸或改动空调，以免影响保修服务。

　　3.在使用空调时，应注意保养和维护，避免出现不必要的故障。

　　，维修完成后要进行检查。在维修完成后，我们需要对空调进行检查，确保维修效果和性。如果发现维修不或存在其他问题，我们需要及时联系维修人员进行处理。总之，空调维修需要注意很多事项，我们不仅要选择的维修公司，还要了解空调的使用情况，与维修人员进行充分的沟通，注意，并在维修完成后进行检查。这样才能地维护空调，保障我们家庭的舒适度和性。

　　空调维修客户注意那些事项:随着气温的逐渐升高，很多家庭都开始启用空调了，但是由于长时间不使用，空调容易出现些问题，比如不制冷、制热效果不好等。这时候，很多人就会想到找空调维修师傅来修理。但是，在找空调维修师傅之前，我们需要注意哪些事项呢？下面就来为大家介绍下。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调包的实施，对于消费者和厂家双方都有着重要的意义。具体而言:.保护消费者权益。空调包为消费者提供了明确的服务，让消费者在购买空调产品时更加放心。如果出现质量问题，消费者可以根据规定进行相应的申请和处理，从而保护了自己的权益。.促进消费市场健康发展。空调包的实施，可以推动厂家加强对于产品质量的监管和管理，提高产品质量，进而促进消费市场的健康发展。.提高厂家的品牌形象。空调包的实施，可以让消费者更加信任品牌，从而增强消费者对于品牌的认知和忠诚度。

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