合肥格力公司空调精准售后服务热线号码 全国客服咨询

　　其次，需要详细描述产品出现的问题。在申请售后免费保修时，我们需要详细描述产品出现的问题，并提供相应的照片或视频等明材料。只有这样，才能让售后工作人员地理解产品出现的问题，并为我们提供更加准确的解决方案。，需要耐心等待售后服务人员的处理。在申请售后免费保修后，我们需要耐心等待售后服务人员的处理。通常情况下，售后服务人员会在小时内联系我们，并对出现的问题进行进步确认和处理。如果遇到复杂的问题，可能需要定的时间来解决。

　　空调保修服务原则:

　　一、保修期限

　　空调免费保修服务期限为三年，有效期从购买日期开始计算。在保修期内，消费者可以享受免费维修服务，包括配件更换、维修和技术支持等。

　　二、保修范围

　　空调免费保修服务范围包括:

　　1. 空调主机:压缩机、电控板、风机电机、排水泵、湿度传感器等部件的故障。

　　2. 遥控器:无法正常使用、按键失灵等故障。

　　3. 室内机:风机电机、电控板、温度传感器等部件的故障。

　　4. 室外机:压缩机、电控板、风机电机、排水泵、湿度传感器等部件的故障。

　　需要注意的是，保修服务不包括以下情况:

　　1. 因人为损坏、错误操作、非正常使用等原因造成的故障。

　　2. 因自然灾害（如地震、洪水、雷击等）等不可抗力因素导致的故障。

　　3. 因未经授权的改装和维修导致的故障。

　　三、如何申请免费保修

　　如果在保修期内发生故障，消费者可以通过以下方式申请免费保修:

　　1. 在空调官网上进行在线申请。

　　2. 拨打空调客服电话进行申请。

　　3. 在售后服务站进行现场申请。

　　无论通过哪种方式进行申请，消费者都需要提供以下信息:

　　1. 购机凭证或发票。

　　2. 产品序列号和型号。

　　3. 故障现象和描述。

　　4. 联系方式。

　　在确认故障后，空调将派遣专业技术人员进行现场维修或更换故障部件，确保消费者能够在最短的时间内恢复使用正常。

　　四、保修服务的优点

　　空调免费保修服务的优点在于:

　　1. 三年免费保修期限，让消费者更加放心地使用空调。

　　2. 保修范围广泛，涵盖了空调主机、遥控器、室内机和室外机等部件。

　　3. 申请免费保修的流程简单，通过官网、客服电话或售后服务站都可以进行申请。

　　4. 保修服务专业可靠，空调将派遣专业技术人员进行现场维修或更换故障部件，确保消费者能够在最短的时间内恢复使用正常。

　　如果空调故障比较严重，需要更换零件或者进行维修，消费者可选择上门维修。在这种情况下，消费者需要提供详细的地址和联系方式，以便工作人员能够及时赶到现场进行维修。需要注意的是，空调免费保修服务只适用于在保修期内出现的故障。如果空调故障是由于人为原因造成的，消费者需要承担相应的维修费用。同时，空调售后服务电话的服务时间为每天的:00-:00，如果在非服务时间出现故障，消费者可以选择在服务时间内拨打电话或者通过其它方式申请维修服务。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调作为国内的空调品牌，直以来都以质量优良、服务到位的口碑了广大消费者的信赖。但是，就算再好的品牌，也难免出现故障。面对这种情况，售后服务就显得尤为重要。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？下面我们就来详细了解下。首先，空调免费保修的条件是什么？其实很简单，只要你购买的空调符合以下条件，就可以享受免费保修:.在规定的时间内内购买的空调（保修服务的起始时间以发票日期为准）；.空调正常使用且无人为损坏；

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