广州海信空调厂家维修服务热线号码 全国客服咨询

　　第种方式是通过微信公众号申请。我们可以搜索空调的微信公众号，并关注后进入“售后服务”菜单。在这里，我们可以填写产品的相关信息和出现的故障问题，并上传购买凭等相关明材料。提交申请后，售后人员会在第时间联系我们，为我们提供相应的服务。无论是哪种方式，我们在申请售后免费保修时，都需要注意以下几点:首先，需要保持购买凭等相关明文件的完好。这是申请售后免费保修的必要条件。如果丢失了购买凭等明文件，将无法享受免费保修服务。

　　空调的保修三包政策:

　　一、保修政策

　　空调的保修政策分为两个部分，即整机保修和质量保证承诺。

　　1. 整机保修

　　空调整机保修期为三年，从购买日期开始计算。在整机保修期内，如果您的空调出现质量问题，可以享受免费检修、免费更换零配件或整机。但需要注意的是，整机保修期并不包括人为损坏、自行拆卸或使用不当等因素造成的故障。

　　2. 质量保证承诺

　　空调的质量保证承诺是指，自空调出厂之日起十年内，将全面负责其空调压缩机的质量问题。也就是说，如果您的空调压缩机出现质量问题，可以享受免费更换服务。需要说明的是，这里的质量问题是指由于零部件自身质量问题，而非使用不当等人为因素造成的故障。

　　二、三包政策

　　除了上述的保修政策外，空调还有三包政策，即“三包”法规中规定的“修、换、退”三项权利。

　　1. 修

　　如果您购买的空调在三包期内出现质量问题，您可以向售后服务中心申请维修服务。在维修期间，您可以免费享受临时性替换机的服务。如果您的空调无法修复，将免费为您更换同型号的新机。

　　2. 换

　　如果您购买的空调在三包期内出现不能修复的质量问题，将免费为您更换同型号的新机，并承担更换费用。

　　3. 退

　　如果您购买的空调在三包期内出现质量问题，并经过两次以上的维修仍无法解决问题，您可以向申请退换货服务。在此期间，将免费为您退货，并退还您购买时支付的全部费用。

　　空调作为国内的空调品牌，直以来都以质量优良、服务到位的口碑了广大消费者的信赖。但是，就算再好的品牌，也难免出现故障。面对这种情况，售后服务就显得尤为重要。那么，空调怎么售后免费保修申请呢？下面我们就来详细了解下。首先，空调免费保修的条件是什么？其实很简单，只要你购买的空调符合以下条件，就可以享受免费保修:.在规定的时间内内购买的空调（保修服务的起始时间以发票日期为准）；.空调正常使用且无人为损坏；

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　、提前了解维修费用在进行空调维修时，定要提前了解维修费用。了解维修费用可以让客户对维修价格心中有数，避免出现不必要的纠纷。同时，在了解维修费用的基础上，可以对维修机构进行比较，选择价格合理的维修机构。、及时反馈维修情况在进行空调维修时，客户应该及时反馈维修情况。如果发现维修效果不理想，或者出现其他问题，应该及时与维修机构联系，反馈维修情况。及时反馈可以让维修机构及时处理问题，避免出现不必要的纠纷。

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