深圳海尔空调24小时收费售后服务热线号码

　　.年包换:即在空调产品保修期内，若同问题超过两次维修，或维修后问题未能得到解决，消费者可以要求更换同型号的新产品。这项保障措施，为消费者提供了、全程保障的售后服务，让消费者购买空调的同时，享受到更加放心的使用体验。为什么选择空调包？.全程保障:空调包，从购买到使用、到售后，全程保障消费者的权益，让消费者无后顾之忧。.服务质量高:空调作为国内，直以来都注重售后服务，提供、的服务，让消费者得到满意的使用体验。

　　空调三包服务说明流程步骤:

　　一、什么是空调三包服务？

　　空调三包服务是指在三包期内，对于因产品本身质量问题导致的故障，由售后服务中心提供免费维修、更换或退货服务的一项保障服务。三包期是指自消费者购买空调之日起，7天内属于退换货期；自购买之日起15天内，属于免费保修期；自购买之日起一年内，属于免费保修期。

　　二、空调三包服务的流程步骤是什么？

　　1、认真阅读空调三包服务说明

　　在购买空调时，消费者应认真阅读空调三包服务说明，了解三包期、保修范围、保修细则和保修流程等内容。

　　2、妥善保管购买凭证

　　消费者应妥善保管空调购买凭证，包括发票、保修卡和购买合同等，以备在维修服务时使用。

　　3、联系售后服务中心

　　如果消费者在使用空调过程中发现了质量问题，应第一时间联系空调售后服务中心，以便及时处理。

　　4、填写售后服务单

　　消费者联系售后服务中心后，售后服务工作人员将会为其开具售后服务单，记录故障情况，并核实三包期信息等。

　　5、维修或更换产品

　　售后服务工作人员将根据故障情况，进行维修或更换产品处理。如果维修无法解决问题，售后服务中心将提供更换产品或退货处理。

　　6、客户确认

　　售后服务工作人员完成维修或更换后，应邀请消费者进行现场检查和确认，确保问题得到妥善解决。

　　7、签字确认

　　消费者在确认维修或更换后，应在售后服务单上签字确认。签字后，消费者应妥善保管好售后服务单。

　　8、对售后服务进行评价

　　售后服务完成后，售后服务工作人员会邀请消费者对其提供的服务进行评价。消费者应真诚地表达自己的意见和建议，以便售后服务中心改进服务质量。

　　第步，“提交”申请后，会自动弹出新的窗口，请选择“请求退款”，页面跳转至下步。此时，您的应用账号绑定的邮箱会接收到封来自官网的退款确认邮件，在退款确认邮件中会详细的列举出您所需要退款的金额以及服务应用名称。空调是目前市场上受欢迎的款家用空调品牌，但是在使用过程中，不可避免的会出现些故障问题，这时候我们就需要及时进行维修保养，以家中空调的正常使用。而空调的售后服务也是优秀的，可以为用户提供免费保修申请服务，那么空调怎么进行售后免费保修申请呢？下面就为大家详细介绍下。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　、空调包的具体内容保修服务是指厂家对于销售的空调产品，在保修期内出现的质量问题进行免费修理、更换或退货的。具体包括产品制造缺陷、材料缺陷、设计缺陷等方面的问题。如果消费者在空调保修期内发现产品出现了上述问题，可以向厂家提出维修或更换或退货的要求。经厂家确认后，可以进行相应的处理。退换服务是指在空调退换期内，如果消费者对于购买的空调产品不满意，可以进行退换。具体而言，如果出现以下情况，消费者可以享受退换服务:

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