青岛美的公司空调厂家维修服务热线号码 全国客服咨询

　　当空调出现问题时，要及时进行维修。因为空调问题如果放置不管，会越来越严重，可能导致空调无法正常使用。而及时维修可以有效地避免这种情况的发生，空调的正常使用。在进行空调维修之前，要了解维修费用。因为不同的维修公司收费标准不同，有的维修公司可能会收取高额的维修费用。因此，在选择维修公司之前，定要了解维修费用，并选择价格合理的维修公司。、注意维修人员的资质在选择维修公司时，要注意维修人员的资质。因为维修人员的技能和经验决定了维修质量的好坏。如果维修人员没有相关的资质和经验，可能会导致维修不彻底或者出现次故障等问题。

　　尊敬的用户:

　　感谢您选择我们的空调产品，我们一直以来致力于为用户提供高品质的产品和服务。为了更好地保障您的权益，我们特别提供空调保修服务，以下是流程步骤:

　　一、保修范围:

　　1.我们所售出的空调产品均享有一年的免费保修服务，从购买之日起计算。

　　2.保修范围包括空调主机和遥控器的故障维修，但不包括人为损坏和不正常使用造成的故障。

　　3.保修期内如需更换零部件，我们将免费提供，但人工费用需根据情况收取。

　　二、保修流程:

　　1.在出现故障时，请先查看使用说明书，确认是否为操作不当造成的故障。

　　2.若确认为产品质量问题，请拨打我们的客服热线，提供相关信息，客服人员将为您安排维修服务。

　　3.维修人员将在24小时内联系您，并确认上门维修时间和地点。

　　4.维修人员将在约定时间内到达现场检查并维修。

　　5.若维修无法修复，我们将提供更换产品的服务，但需根据具体情况收取适当费用。

　　6.维修结束后，我们将向您提供维修报告，若您对维修结果不满意，可以再次联系我们，我们将及时解决。

　　三、温馨提示:

　　1.为了保障您的权益，请您妥善保管购买凭证，如出现故障时需要提供。

　　2.请勿私自拆卸或更换产品零部件，否则将失去免费保修资格。

　　3.若您的产品在保修期外出现故障，我们仍将为您提供维修服务，但人工费用需根据情况收取。

　　. 提高消费者购买信心。空调推出包，可以让消费者更加放心地购买空调。在出现问题时，消费者可以享受到及时、免费的维修或换货服务，从而保障自己的权益。. 提高企业的信誉度和品牌形象。通过实施包，空调可以提高自身的品牌形象和信誉度，增强消费者对品牌的和信赖，为企业的长期发展创造良好的口碑和商业环境。. 推动行业良性竞争。通过包的实施，可以推动整个空调行业的良性竞争，促进企业之间的技术和服务提升，为消费者提供更加的产品和服务。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　总之，空调包的实施，为消费者提供了更加全面的售后保障。作为消费者，购买空调产品不仅可以享受到高质量的产品，还可以享受到完善的售后服务和的用户体验。空调将如既往地坚持以用户需求为中心，不断提升产品质量和售后服务水平，为广大消费者提供的产品和服务。感谢您选择我们的空调产品！为了让您更加放心地使用我们的产品，我们为您推出了空调保修说明，以便您在使用过程中出现问题时能够及时得到我们的帮助和支持。

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