三菱空调商家售后服务热线24小时反映

　　三菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　三菱空调全国售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　空调集团售后服务流程

　　  第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　  第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　  第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　  第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　  第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　  第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　  第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　三菱空调三包政策保修说明流程:

　　一、三包政策的概念和内容

　　首先，我们需要了解的是什么是三包政策。三包政策是我国消费者权益保护法规定的一项消费者权益保障措施，具体内容包括“三包换一、两修换新、退货”。在三菱空调中，三包政策主要指的是“三包换一”即:消费者在购买三菱空调后，在产品质量保修期内，如果出现产品质量问题，消费者可以享受免费维修、免费更换或者退货的服务。

　　二、三菱空调三包政策的保修期限

　　三菱空调三包政策的保修期限分为两个阶段:第一个阶段是“保修期”，第二个阶段是“质保期”。

　　1、保修期

　　保修期是指自购买之日起，12个月内，若出现产品质量问题，消费者可以享受免费维修、免费更换或退货的服务。在保修期内，三菱空调将为消费者提供全方位的质量保障服务，包括免费维修、免费更换等。

　　2、质保期

　　质保期是指自保修期届满之日起12个月内，若出现产品质量问题，消费者可以享受免费维修的服务。在质保期内，三菱空调将为消费者提供免费维修等服务。

　　三、三菱空调三包政策的保修流程

　　在购买三菱空调后，如果出现产品质量问题，消费者可以根据以下步骤进行维修、更换或退货的服务:

　　1、联系当地三菱空调服务中心

　　如果您在使用过程中发现了三菱空调的质量问题，可以拨打当地三菱空调服务中心的电话，或者直接前往服务中心进行咨询。

　　2、服务中心进行检查

　　服务中心将会根据您提供的问题进行检查，并进行相应的维修或更换。

　　3、维修或更换

　　如果问题可以通过维修解决，服务中心将会进行维修，如果无法修复，则会进行更换。

　　4、确认维修或更换

　　确认维修或更换后，您可以进行签字确认。

　　5、维修或更换调查表

　　服务中心将会为您填写维修或更换调查表，以便三菱空调对售后服务进行统计和分析。

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