天津奥克斯空调授权维修服务热线号码 全国客服咨询

　　总的来说，空调的售后免费保修申请流程简单、便捷，只需要准备好必要的申请材料，联系售后服务即可。如果您购买的是空调，那么您无需担心售后服务质量问题，空调的售后服务将为您提供、高品质的服务。作为国内的家电品牌，空调以其优良的品质和服务了广大消费者的青睐。然而，即便是的产品也有可能出现问题，这时候售后服务就显得尤为重要了。那么，针对空调的售后免费保修申请该如何进行呢？本文将给大家详细介绍。

　　空调保修服务的流程步骤和注意事项。

　　一、联系客服

　　当您发现空调出现故障或问题时，第一时间应该联系空调的售后服务中心或客服。客服会向您了解空调的品牌型号、购买时间、故障情况等信息，并为您开具维修单。

　　二、上门检修

　　客服会根据您提供的信息，安排工程师上门检修和维修。工程师会对空调进行细致的检查和分析，找出故障原因，并提出相应的维修方案。

　　三、维修和更换

　　在确定维修方案后，客服会向您进行维修或更换的费用报价。如果您同意报价，工程师会在您的同意下进行维修或更换。如果您不同意报价，可以选择放弃维修或选择其他维修方案。

　　四、验收服务

　　维修或更换完成后，工程师会邀请您进行验收。如果您对维修或更换结果满意，可以签字确认服务完成。如果您对维修或更换结果不满意，可以要求重新维修或更换。

　　需要注意的是，在享受空调保修服务的过程中，我们也需要注意以下几点:

　　1、保持联系畅通，及时向售后服务中心或客服反馈问题和需求。

　　2、遵守保修服务的相关规定，如不随意拆卸、更换、改动空调等。

　　3、认真保管好购买空调的相关证明和发票，以备日后需要。

　　4、不要轻易相信非官方渠道的空调保修服务，以免受到骗局。

　　. 天换货保障:若因空调质量问题导致使用不正常，或者出现故障，消费者可以在天内向商家提出换货申请。经过检测确认存在质量问题后，商家将为消费者提供免费维修或换货服务。消费者可以选择换购同型号的新品，或者更换其他型号的空调。但需要注意的是，换货产品应当保持原样，且附带的配件、包装材料、说明书等应当。. 年内免费维修:空调在购买之后的年内，若出现质量问题，消费者可以向商家提出维修申请。商家将为消费者提供免费维修服务，包括更换配件等。

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　　（一）产品保修规定

　　1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

　　2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

　　3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。

　　5、维修

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用不当造成损坏的。

　　b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。。

　　f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。

　　a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

　　c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

　　d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

　　e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　空调包的实施，对于消费者和厂家双方都有着重要的意义。具体而言:.保护消费者权益。空调包为消费者提供了明确的服务，让消费者在购买空调产品时更加放心。如果出现质量问题，消费者可以根据规定进行相应的申请和处理，从而保护了自己的权益。.促进消费市场健康发展。空调包的实施，可以推动厂家加强对于产品质量的监管和管理，提高产品质量，进而促进消费市场的健康发展。.提高厂家的品牌形象。空调包的实施，可以让消费者更加信任品牌，从而增强消费者对于品牌的认知和忠诚度。

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